Analista de Backoffice Sênior

Serena | Analista de Backoffice Sênior
São Paulo, SP, no modelo híbrido (3x2). O pacote de remuneração e benefícios é apresentado pelo time de People ao longo do processo.

⚡Sobre a Serena:
A Serena existe para fornecer a energia que o futuro exige. Integramos tecnologia, desenvolvimento de ativos e comercialização para entregar a nossos clientes energia sustentável com velocidade, confiabilidade e escala.

Missão da Área:
Backoffice de comercialização é onde o contrato vira número, o número vira dinheiro e o cliente vive, na prática, a experiência de estar no mercado livre. Nossa missão é garantir que medição, faturamento e encargos rodem com precisão e no prazo, atender bem quem está do outro lado, e construir as ferramentas que tiram essa operação da planilha e a transformam em processo automatizado, controlado e auditável. Trabalhamos com autonomia do desenho ao deploy, em relacionamento próximo com contabilidade, tesouraria, comercial e jurídico, e em parceria com o time Tech de ferramentas de energia nas frentes de maior fôlego.

⚙️ Principais Responsabilidades:
- Conduzir a rotina de medição: coleta e validação dos dados no SCDE, tratamento de falhas e ajustes dentro dos prazos da CCEE, conciliação com clientes e contrapartes, e resolução de inconsistências antes que virem problema no faturamento.
- Responder pelo faturamento: apuração mensal dos contratos, volumes, sazonalização, flexibilidade, preços e reajustes, emissão e conferência de notas, notas de débito e crédito, e conciliação dos recebíveis com a tesouraria.
- Cuidar dos encargos varejistas e do ciclo na CCEE: contabilização, liquidação, repasses, penalidades e conciliação, com atenção a prazos que não dão margem para atraso.
- Atender o cliente de perto: escutar a dor por trás do pedido, responder com clareza e devolver a solução, para que estar no mercado livre seja uma jornada simples e agradável.
- Conectar as áreas: contabilidade, tesouraria, comercial e jurídico dependem do que sai daqui, e o relacionamento próximo com cada uma delas é parte central do trabalho, não um detalhe do fechamento.
- Construir as ferramentas que sustentam essa operação dentro do nosso sistema interno, do entendimento da regra até a entrega em produção, usando Python, SQL e IA aplicada.
- Automatizar o que hoje é manual, transformando planilha crítica em processo controlado, monitorado e auditável.
- Construir em parceria com o time Tech de ferramentas de energia nas frentes de maior fôlego.

O que esperamos de você:
- No mínimo 3 anos de experiência no mercado livre de energia, com vivência prática em backoffice, medição, faturamento ou operações de comercialização.
- Domínio das regras de comercialização: ambiente CCEE, tipos de contrato, sazonalização e flexibilidade, PLD e curto prazo, e a mecânica de contabilização e liquidação.
- Conhecimento de encargos varejistas e da operação de varejo: representação na CCEE, adesão de consumidores, composição de custos e repasse.
- Python e SQL no dia a dia, para construir soluções que ficam de pé e que outras pessoas usam, não apenas para análises pontuais.
- Uso prático de IA no trabalho, com LLMs, agentes e automações resolvendo problemas reais, e senso crítico sobre onde a IA ajuda e onde atrapalha.
- Senso crítico: você desconfia do número que não fecha, questiona o processo que sempre foi feito assim e não entrega nada que não consegue explicar.
- Proatividade e curiosidade: você não espera o erro aparecer no fechamento, vai atrás de entender por que o número está estranho.
- Cliente em primeiro lugar: gosta de atender, escuta a dor real por trás do pedido e transforma um assunto árido em uma experiência boa para quem está do outro lado.
- Gosto por resolver problema e por trabalhar em time, porque fechamento bom é sempre coletivo.
- Facilidade de relacionamento entre áreas: você circula bem entre contabilidade, tesouraria, comercial e jurídico, fala a língua de cada uma e destrava o que está parado.

✅ Diferenciais
- Experiência construindo produtos ou ferramentas internas de dados, não apenas relatórios.
- Git, APIs, orquestração de dados, Snowflake, Streamlit ou Power BI.
- Vivência com autoprodução, PPAs de longo prazo ou operações de hedge.
- Interface com contabilidade, fiscal e auditoria em processos de energia.
- Experiência em atendimento ou relacionamento com clientes livres e varejistas.
- Inglês para leitura técnica e conversas com parceiros.


Nossos valores
Pensamos e agimos como donos - cada decisão reflete disciplina na alocação de capital e recursos, construímos para durar e o time vem antes de qualquer indivíduo.
Somos inconformados. Fazemos o Impossível. Vamos Além - desafiamos limites e transformamos visões audaciosas em realidade, sem complacência. Buscamos a excelência em tudo o que fazemos.
Cliente em Primeiro Lugar - resolvemos problemas reais que importam na vida e nos negócios dos nossos clientes.
Integridade move tudo - agimos com velocidade, mas nunca sem ética, respeito e responsabilidade.
Inovamos com coragem - a inovação contínua nos mantém à frente de um mundo em transformação.