ANALISTA DE SUPORTE - ITAVEMA FIAT - NOVA IGUAÇU - RIO DEJANEIRO

Somos uma companhia sólida e moderna, com presença nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro, representando sete grandes montadoras: Toyota, Fiat, BYD, Hyundai, Volvo, Dafra e Renault. Operamos com 20 concessionárias, além de um auto center (T-Service), uma autopeças, uma transportadora e um instituto social. Também contamos com uma unidade fabril em Manaus, com 170 mil m² de área total.

Somos mais de 1.100 colaboradores, e temos a certeza de que nosso maior valor está nas pessoas — sejam elas parceiros, clientes ou quem faz parte do nosso time.

Aqui, valorizamos o cuidado, o respeito, a oportunidade de crescimento e a busca constante pela excelência. Nosso compromisso é seguir evoluindo, mantendo a liderança e a competitividade, sempre com responsabilidade e propósito.

Se você busca fazer parte de uma empresa reconhecida por clientes, fornecedores, colaboradores e comunidade, onde carreira e propósito caminham lado a lado, o seu lugar é aqui.

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• Ensino Técnico completo ou cursando em Informática, Redes de Computadores, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Conhecimento em manutenção e diagnóstico de computadores, notebooks e periféricos;
• Conhecimento básico de redes, LAN, Wi-Fi e VPN;
• Experiência com ferramentas de Helpdesk/ITSM, como GLPI, OTRS, Freshdesk ou similares;
• Conhecimento em instalação e configuração de telefonia IP;
• Familiaridade com sistemas corporativos, ERP, DMS ou sistemas de gestão será considerado um diferencial;
• Cursos de Suporte Técnico e Helpdesk;
• Cursos de Redes e Infraestrutura de TI;
• Experiência com atendimento de suporte em empresas com múltiplas unidades;
• Experiência com ambientes corporativos e sistemas do segmento automotivo.

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• Atender e acompanhar chamados técnicos por meio da plataforma de Helpdesk;
• Prestar suporte remoto e presencial aos usuários;
• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, sistemas e rede;
• Instalar e configurar computadores, notebooks, sistemas, aplicativos, impressoras e telefonia IP;
• Criar e administrar acessos a sistemas internos, montadoras e parceiros;
• Realizar formatação, atualização, backup e upgrade de equipamentos;
• Acompanhar equipamentos enviados para manutenção e reparo;
• Realizar atendimento técnico nas lojas/unidades da empresa;
• Identificar e solucionar problemas de rede, conexão e infraestrutura;
• Apoiar a manutenção preventiva de equipamentos e redes;
• Controlar e atualizar o inventário de equipamentos e ativos de TI;
• Registrar movimentações de equipamentos e patrimônio;
• Zelar pela organização de CPDs, racks, cabeamento e demais ambientes de TI;
• Apoiar a implementação de melhorias nos processos e ferramentas de suporte;
• Identificar falhas recorrentes e propor soluções para reduzir novos chamados.