Analista de Suporte Técnico - Extrema/MG

Konecta | Transforme seu talento em oportunidade real! ??
Você busca um lugar onde seu talento é valorizado, seu crescimento é levado a sério e onde cada atendimento pode mudar o dia de alguém?
Estamos prontos para te receber! ??
Estamos em busca de um profissional para atuar no time de Tech Support, contribuindo com análises técnicas de peças e componentes, identificação de falhas, execução de testes, elaboração de relatórios e suporte às rotinas da área.
Procuramos uma pessoa analítica, organizada, proativa e comunicativa, com facilidade para investigar problemas, trabalhar em equipe e transformar dados e resultados técnicos em informações que apoiem a tomada de decisão.
É importante ter foco no cliente, capacidade de solucionar problemas, responsabilidade, resiliência, colaboração e interesse em aprendizagem contínua e melhoria de processos.
O profissional será responsável por garantir a correta identificação, organização e rastreabilidade das peças, além de apoiar investigações de causa raiz, melhoria de processos e análise de indicadores.
Suas principais responsabilidades ??

Receber, registrar, organizar e garantir a rastreabilidade das peças encaminhadas para análise;
Realizar triagem técnica e classificação de componentes conforme critérios estabelecidos;
Controlar documentos fiscais (Notas Fiscais) relacionados à entrada, coleta e envio de peças e amostras;
Executar testes funcionais e elétricos conforme normas e procedimentos técnicos;
Investigar falhas e realizar análises de causa raiz;
Analisar resultados dos testes e identificar desvios, tendências e falhas recorrentes;
Elaborar relatórios técnicos com resultados, evidências, conclusões e recomendações;
Apoiar ações corretivas, preventivas e de melhoria contínua;
Realizar interface com áreas como Qualidade, Engenharia, Pós-Vendas e fábricas;
Participar de reuniões, fóruns, workshops, treinamentos e apresentações relacionadas à área;
Apoiar a elaboração e acompanhamento de indicadores e relatórios da área;
Utilizar sistemas como SAP, Excel e sistemas internos;
Apoiar atividades administrativas e fiscais relacionadas ao descarte/sucateamento de peças;
Contribuir para a padronização e melhoria dos processos de Tech Support.
O que buscamos em você ??

Curso Técnico completo, preferencialmente em Eletrônica, Mecatrônica ou áreas correlatas;
Experiência profissional;
Conhecimento em testes de componentes e interpretação de resultados;
Conhecimento em leitura e interpretação de diagramas técnicos e procedimentos;
Conhecimento em Pacote Office, principalmente Excel;
Conhecimento em análise de causa raiz e elaboração de planos de ação;
Conhecimento em SAP;
Boa comunicação e capacidade de elaboração de relatórios técnicos.
Diferencial??

Inglês técnico;
Conhecimento em VBA/programação;
Experiência com produtos e componentes da área de climatização/eletroeletrônicos;
Experiência com análise de dados e indicadores;
Vivência em ambientes de laboratório, assistência técnica, qualidade, engenharia ou pós-vendas.
Oferecemos:
?? Salário
??Vale-transporte
??Vale-refeição
????? Seguro de vida
??Auxílio-creche (até 24 meses)
???????Totalpass e Wellhub | Academia, Nutricionista e terapias
??Cartão Bulla | Cartão de crédito.
????Credencial SESC
?? Descontos em faculdades e instituições de ensino
??Descontos em parques de diversão
??Treinamento contínuo e apoio para você se desenvolver
??Ambiente acolhedor, dinâmico e cheio de possibilidades
Dados referentes à vaga para auxiliar na sua organização!
Local de Trabalho: Extrema/MG
Escala de Trabalho: 5x2
Seu próximo passo começa aqui! ??
Se você quer crescer em uma empresa multinacional, com propósito, valores sólidos e espaço real para evolução, essa é a sua chance.
Nosso compromisso com a diversidade.
A Konecta acredita em inclusão, respeito e equidade. Todas as vagas estão abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião. Suas competências são o que realmente importam!

• Local de trabalho: Extrema, MG
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Engenharia - Engenharia Mecânica, Mecatrônica
• Nível hierárquico: Consultor

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos

HABILIDADES

• analitico
• facilidade em atuar em operação técnica
• facilidade para investigar problemas
• organizado
• Proatividade
• relacionamento interpessoal