Assistente Administrativo – Gestão de Fluxo
Description
Realizar oatendimento aos clientes recebendo direcionando e solucionando suassolicitações de forma ágil e eficiente garantindo a qualidade do serviço esatisfação do cliente.
Responsibilities
- Receber e analisar demandas operacionais e administrativas dos clientes da GF por meio dos canais de atendimento (e-mail e telefone);
- Realizar o correto direcionamento das solicitações às áreas responsáveis utilizando a plataforma Salesforce;
- Registrar acompanhar e concluir casos no Salesforce assegurando o cumprimento dos SLAs definidos para cada tipo de demanda;
- Monitorar diariamente as operações e solicitações dos clientes garantindo o andamento adequado das atividades;
- Atuar como elo entre os clientes e as áreas operacionais promovendo comunicação eficiente e alinhamento das demandas;
- Garantir o atendimento eficaz das solicitações dos clientes acompanhando sua resolução até a conclusão e assegurando a satisfação do cliente.
Prerequisites
- EnsinoSuperior cursando em Logística Comércio Exterior ou áreas correlatas;
- Conhecimentodas principais operações logísticas e dos processos de importação e exportação;
- Conhecimentodos procedimentos burocráticos de exportação e importação;
- PacoteOffice básico;
- Inglêsbásico;
- Disponibilidadepara atuar em horário administrativo.
Experiences
Nossos Benefícios:
PPR - Programa de Participação de Resultados
Vale transporte;
Vale refeição ou alimentação;
Plano de saúde com abrangência Nacional;
Plano odontológico Dentaluni;
Seguro de vida;
Wellbhub;
Convênio farmácia Nissei;
Bolsa de estudos;
Bolsa de idiomas;
Cesta Natalidade;
Auxílio Funeral - extensivo a dependentes;
Desconto em instituições de ensino;
Desconto em diversos estabelecimentos em Paranaguá;
Comemorações mensais dos promovidos e aniversariantes de empresa;
Aprendizado contínuo na nossa Universidade Corporativa - UniTCP.
Required Experience:
Junior IC
Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1