ANALISTA DE CRM E MARKETING JR

Somos um banco que entende as pessoas, as empresas e os profissionais do transporte.

O Banco BBC Digital é para todos que precisam de mais simplicidade e menos burocracia, unindo tradição e modernidade para conectar os clientes ao ecossistema de mobilidade e reinventar a relação das pessoas com suas vidas financeiras.

Além de uma Conta Digital sem mensalidade, com app e cartão pré-pago, nós oferecemos Financiamento (CDC) e Leasing para veículos leves e pesados, atendendo a todos que precisam.

Somos uma Empresa diversa e que promove a diversidade em todas as vagas independente de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.

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• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Ciência de Dados ou áreas correlatas.
• Conhecimento intermediário em Excel e Powerpoint.
• Conhecimento em manipulação, tratamento e análise de dados.
• Conhecimento em campanhas de comunicação B2B e B2C
• Facilidade para organizar informações e trabalhar com grandes volumes de dados.
• Interesse por CRM, Marketing Digital, Dados e Inteligência de Negócios.
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento com áreas parceiras.
• Vontade de aprender e desenvolver conhecimentos em Analytics e CRM.

Diferenciais

• Conhecimento em SQL.
• Experiência com Power BI, Tableau ou ferramentas similares.
• Conhecimento em CRM, Marketing Automation ou Customer Analytics.
• Experiência com Oracle Responsys, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot ou plataformas semelhantes.
• Conhecimento de conceitos de segmentação, funil de conversão e jornada do cliente.
• Vivência em instituições financeiras, bancos, fintechs, seguros ou empresas de serviços.

Competências comportamentais

• Curiosidade analítica.
• Organização e disciplina.
• Raciocínio lógico.
• Atenção aos detalhes.
• Senso de dono.
• Capacidade de aprendizado rápido.
• Proatividade para buscar soluções e melhorias.
• Perfil analítico e atenção a detalhes.

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Atuar na interseção entre dados, CRM e negócio, apoiando a transformação de dados em informações acionáveis para as estratégias de relacionamento do Banco BBC Digital.

Será responsável por apoiar a construção de segmentações, análises, bases de clientes e indicadores de CRM, contribuindo para campanhas mais personalizadas e orientadas a resultados.

A posição atuará em parceria com as áreas de CRM, Marketing, Comercial e BI, auxiliando na execução e evolução das iniciativas de relacionamento com clientes e parceiros.

• Desenvolver e implementar réguas de comunicação para os produtos financeiros da empresa (conta digital, financiamento de veículos, empréstimos, crédito pessoal, entre outros);
• Participar ativamente da estratégia de comunicação para lançamento e manutenção de ciclo de vida de produtos;
• Extrair, organizar e analisar dados disponíveis nas ferramentas de BI para suportar ações de CRM e Marketing.
• Preparar, validar e disponibilizar bases para utilização em plataformas de comunicação e automação de marketing (Oracle Responsys).
• Apoiar a criação e manutenção de públicos e segmentações para campanhas de CRM.
• Auxiliar no acompanhamento da qualidade e consistência dos dados utilizados em campanhas e jornadas de relacionamento.
• Monitorar indicadores e resultados das campanhas executadas, apoiando a construção e manutenção de dashboards, relatórios de performance e apresentações da área.
• Trabalhar em conjunto com as equipes de CRM, Marketing, Comercial e BI para garantir a correta utilização dos dados nas ações de relacionamento.
• Atuar com análise de funil de conversão, propondo planos que acelerem performance dos canais de comunicação.