Estágio em Customer Success - Varejo e Malha

Nós somos a Neogrid e nascemos de um sonho grande, que se traduz em um propósito nobre e audacioso de criar um mundo onde as empresas funcionam no ritmo dos consumidores.

Sentimos paixão pelo que fazemos e incentivamos as pessoas a trabalharem com base em nossos valores de responsabilidade, excelência, inovação e simplicidade. Somos protagonistas, e construímos a nossa história de sucesso, todos os dias.

Acreditamos no poder da colaboração e da diversidade. Sabemos que é parte do nosso trabalho inspirar pessoas. E, por isso, criamos um ambiente saudável, onde podemos viver de forma livre e com diversão a nossa identidade.

Entendemos a relevância do nosso trabalho para a construção de um mundo mais sustentável e, por isso, nos engajamos em proporcionar uma experiência única aos nossos clientes.

Esse é o nosso jeito Neogrid de ser! 🚀

Confira as oportunidades abertas nas páginas das empresas do ecossistema Neogrid:

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• Conhecimento avançado no Pacote Office, especialmente em Excel e PowerPoint;
• Conhecimento avançado em Power BI;
• Capacidade analítica e atenção aos detalhes;
• Organização e proatividade;
• Curiosidade e interesse em aprender;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Interesse pelo segmento varejista e por soluções de tecnologia.

Será um plus se você você

• Possuir conhecimento em linguagem SQL;
• Possuir participação em projetos acadêmicos.

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• Atuar no apoio às atividades de Customer Success, contribuindo para o acompanhamento da jornada dos varejos e a execução das rotinas da área;
• Contribuir com a organização e análise de informações de clientes, indicadores de desempenho e oportunidades de melhoria nos processos;
• Desenvolver conhecimentos sobre as soluções Neogrid, os processos de abastecimento e as necessidades do segmento varejista;
• Acompanhar indicadores de utilização, engajamento e resultados das soluções, apoiando a identificação de desvios e oportunidades;
• Orientar clientes e áreas internas na utilização de materiais, informações e recursos de apoio, sempre sob supervisão da equipe;
• Resolver demandas operacionais de menor complexidade, direcionando situações que necessitem de apoio ou atuação de outras áreas;
• Ajudar na preparação de apresentações, reuniões, relatórios e materiais de acompanhamento dos clientes;
• Auxiliar na atualização de controles, registros de interações, planos de ação e demais atividades administrativas da área.