ANALISTA DE PÓS VENDAS - SP

ANALISTA DE PÓS-VENDAS Local: Barra Funda – São Paulo/SP Tipo de contratação: CLT – Efetivo Salário: R$ 3.000,00 a R$ 3.500,00 Jornada: Segunda a quinta, das 08h às 18h Sexta, das 08h às 17h Benefícios: VR: R$ 27,00 por dia VA: R$ 200,00 por mês Plano de Saúde SulAmérica Vale-Transporte Estacionamento Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) Analista de Pós-Vendas para atuar no acompanhamento dos clientes após a realização da venda, garantindo um atendimento de qualidade e buscando soluções rápidas e eficientes para dúvidas, solicitações, reclamações e ocorrências. Principais atividades: Receber, registrar e acompanhar solicitações, reclamações, devoluções, trocas e ocorrências relacionadas aos pedidos; Acompanhar ocorrências de entrega, divergências de pedidos, avarias, falta ou envio incorreto de produtos e problemas relacionados à qualidade; Realizar interface com as áreas de Comercial, Logística, Expedição, Financeiro, Fiscal e Qualidade para resolução das demandas; Manter o cliente atualizado sobre o andamento das solicitações até a conclusão; Acompanhar prazos e realizar follow-up com as áreas responsáveis; Registrar atendimentos e ocorrências em sistema; Elaborar controles e relatórios de ocorrências, reclamações, devoluções e indicadores; Identificar problemas recorrentes e sinalizar oportunidades de melhoria; Apoiar o Comercial na manutenção do relacionamento com os clientes; Atuar na resolução de conflitos, buscando preservar a satisfação e o relacionamento com o cliente. Requisitos: Experiência com atendimento ao cliente, pós-vendas, SAC, relacionamento com clientes ou área comercial; Conhecimento em Pacote Office, principalmente Excel; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e capacidade de acompanhar múltiplas demandas; Perfil resolutivo e facilidade para lidar com situações de conflito; Empatia, escuta ativa e habilidade de negociação; Bom relacionamento interpessoal e facilidade para trabalhar em equipe. Perfil desejado: Buscamos um profissional organizado, comunicativo, paciente e com perfil solucionador, que tenha facilidade para acompanhar demandas do início ao fim, realizar interface com diferentes áreas e manter um relacionamento próximo e cordial com os clientes.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de vendas

Empresa:

Tallenty

Serviços combinados de escritório e apoio administrativo.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

(FB)