DESENVOLVEDOR CHATBOT (BLIP)

Buscamos uma pessoa especialista na plataforma BLIP para atuar na construção evolução e manutenção de experiências conversacionais da nossa operação.

A pessoa será responsável por desenvolver fluxos de atendimento automações e integrações conectando nossos clientes aos seus consumidores por meio de canais como WhatsApp Webchat e outros canais digitais.

Profissional com domínio prático da plataforma BLIP capaz de atuar não apenas na construção dos fluxos mas também na arquitetura das jornadas integrações e evolução das soluções conversacionais mantendo visão de experiência do usuário e das necessidades do negócio.

Principais responsabilidades:

• Projetar desenvolver e manter fluxos conversacionais no BLIP Builder desde o primeiro contato até o encerramento do atendimento;
  
• Estruturar roteadores e subbots garantindo jornadas modulares organizadas escaláveis e de fácil manutenção;
  
• Configurar o BLIP Desk incluindo filas regras de transbordo e atributos de contexto garantindo uma transferência adequada para o atendimento humano;
  
• Desenvolver integrações via HTTP scripts e extensões dentro dos fluxos conversacionais;
  
• Realizar integrações com sistemas internos e APIs externas incluindo tratamento de erros e validações;
  
• Criar e administrar templates do WhatsApp mensagens ativas disparos e jornadas automatizadas respeitando as políticas do canal;
  
• Atuar em parceria com os times de Produto IA Tecnologia e Operação traduzindo necessidades do negócio em soluções conversacionais;
  
• Contribuir para a evolução contínua dos bots considerando experiência do usuário automação e taxa de resolução.
  

Atenção: Vaga extensiva para pessoas com deficiência.

Requisitos

• Experiência comprovada no desenvolvimento e manutenção de chatbots em BLIP em ambiente de produção;
  
• Domínio do BLIP Builder incluindo blocos variáveis condições ações e contextos;
  
• Experiência com roteadores subbots e estruturação de jornadas conversacionais;
  
• Conhecimento do BLIP Desk incluindo filas transbordo e configuração de contexto para atendimento humano;
  
• Experiência com requisições HTTP e utilização de scripts dentro dos fluxos;
  
• Conhecimento da WhatsApp Business API incluindo templates janela de conversação e mensagens interativas;
  
• Noções de Design Conversacional e UX para chatbots;
  
• Capacidade de interpretar documentações de APIs compreendendo endpoints autenticação e payloads em JSON;
  
• Perfil analítico organizado e com capacidade para atuar de forma integrada com diferentes áreas.
  

Diferenciais:

• Experiência com integrações entre BLIP e sistemas corporativos/CRMs;
  
• Conhecimento de APIs REST e conceitos de integração;
  
• Experiência com automação de processos e jornadas de atendimento;
  
• Conhecimento de ferramentas ou soluções de IA aplicadas a atendimento conversacional;
  
• Vivência em operações de atendimento de médio ou grande porte.
  

Benefícios

A contratação será na modalidade PJ no entanto ofertamos alguns benefícios:

• Plano de Saúde Amil coparticipação (opcional);
  
• Plano Dental Amil (opcional);
  
• Chip corporativo com voz e dados gratuitos;
  
• Parcerias com instituições de ensino;
  
• Day off no aniversário;
  
• Total Pass.
  

Aqui você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente de alta performance inovação e impacto direto em projetos que alcançam milhões de pessoas todos os meses.

Required Skills:

Experiência comprovada no desenvolvimento e manutenção de chatbots em BLIP em ambiente de produção; Domínio do BLIP Builder incluindo blocos variáveis condições ações e contextos; Experiência com roteadores subbots e estruturação de jornadas conversacionais; Conhecimento do BLIP Desk incluindo filas transbordo e configuração de contexto para atendimento humano; Experiência com requisições HTTP e utilização de scripts dentro dos fluxos; Conhecimento da WhatsApp Business API incluindo templates janela de conversação e mensagens interativas; Noções de Design Conversacional e UX para chatbots; Capacidade de interpretar documentações de APIs compreendendo endpoints autenticação e payloads em JSON; Perfil analítico organizado e com capacidade para atuar de forma integrada com diferentes áreas.

Required Education:

Ensino superior completo em Ciências da computação ou áreas correlatas.

Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1