Assistente de Tecnologia da Informação (Ribeirão Preto) -Grupo EBEG

Somos um grupo de capital 100% nacional, com uma trajetória sólida e inovadora, que vem crescendo e se diversificando continuamente. Expandimos nossa atuação para diversos segmentos, por meio de marcas amplamente reconhecidas no mercado. Hoje, somos referência em qualidade, inovação e excelência, sempre movidos pelo compromisso de transformar desafios em grandes oportunidades de negócios.

Com mais de 30 anos de experiência, investimos constantemente em tecnologia, infraestrutura e novas soluções, oferecendo produtos de alto padrão com o melhor custo-benefício. Nosso diferencial está na nossa capacidade de inovar e atender às necessidades do mercado com responsabilidade e eficiência. Atuamos com inteligência estratégica, impulsionamos a economia e geramos empregos, sempre focados em crescimento sustentável e impacto positivo!

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O que esperamos de você:

• Cursando superior em TI (Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia de Software ou áreas correlatas);
• Noções básicas de hardware, sistemas operacionais Windows e redes de computadores (cabeamento, IP, Wi-Fi);
• Conhecimento básico do pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook);
• Boa comunicação interpessoal, prestativo e focado em resolver os problemas dos colaboradores.

Será um diferencial se possuir:

• Experiência anterior em microinformática (manutenção preventiva, montagem de computadores ou atendimento de suporte local/service desk);
• Familiaridade com ferramentas de abertura e controle de chamados (tickets).

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Quais serão seus principais desafios?

• Atender e solucionar chamados de suporte técnico, diagnosticando problemas em computadores, sistemas, redes, aplicativos e dispositivos móveis;
• Priorizar e gerenciar demandas simultâneas, considerando o impacto na operação;
• Acompanhar chamados com fornecedores e parceiros até sua resolução;
• Elaborar e manter procedimentos, manuais e documentações da área;
• Apoiar as rotinas administrativas e demais demandas do departamento de TI.