Especialista Relacionamento Cliente I (Acolhe Plano de Saúde) - Unidade Belo Horizonte (Prado) - MG

Descrição da vaga

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!

Como será o seu dia a dia?

Atendimento receptivo por VOZ com foco na tratativas de reclamações e solicitações voltadas ao seu plano de saúde (autorizações, reembolsos, agendamentos, divergências de atendimentos, etc).

É fundamental termos um Atendimento Humanizado! Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação.

O que esperamos do seu atendimento?

- Ser claro, acolhedor, com empatia na resolução de problemas, proativo, senso de urgência e que saiba escutar a necessidade do cliente.

Venha fazer parte do nosso time!!

Responsabilidades e atribuições

Competências Desejáveis:

1. Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;

2. Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;

3. Capacidade de Interagir com os clientes de forma comprometida, amigável, respeitosa e empática buscando sempre superar suas expectativas;

4. Capacidade de manter a calma e a compostura mesmo em situações de alto estresse ou pressão;

5. Capacidade de analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento;

6. Determinação para encontrar soluções eficazes para os problemas dos clientes e garantir sua satisfação;

7. Capacidade de trabalhar com meta de reversão de manifestações/reclamações.

Requisitos e qualificações

1. Ter no mínimo 18 anos de idade;

2. Ensino Médio Completo;

3. Conhecimentos básicos em informática e digitação;

4. Perfil Analítico e ágil;

5. Boa comunicação e argumentação;

6. Senso de urgência e alta responsabilidade;

7. Desejável experiência em Atendimento ao Cliente;

8. Experiência na Área de Saúde será um diferencial;

9. Residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Prado - BH.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

1621

Cargo:

Outros

Empresa:

Atento Brasil

Atividades de tele atendimento.

Ramo:

Telemarketing/ CallCenter

(FB)