Analista de Operações Pleno

O Digio é mais que um banco digital. Somos uma bantech: contamos com a solidez de um banco e a agilidade de uma fintech. Também somos apaixonados por tecnologia e, por meio dela, buscamos transformar a vida financeira de nossos clientes com segurança e transparência.

+ Eficiência

- Burocracia

Diariamente, criamos soluções digitais para descomplicar o jeito com que os brasileiros cuidam do seu dinheiro. Trabalhamos para que o Digio tenha tudo o que nossos clientes precisam em um só lugar: no DigioApp. Com simplicidade, eficiência, livre de burocracia e acesso a qualquer hora e de qualquer lugar.

+ Transformação

- Zona de conforto

Aqui no Digio, oferecemos uma cultura construída pela colaboração, uma carreira com aprendizados e crescimento contínuos, além do senso de propriedade e orgulho por um trabalho de excelência.

Pessoas são nosso ativo mais importante e, sem elas, o Digio não teria chegado tão longe. Por todos esses motivos, apostamos na inovação como a mola propulsora para cada uma das pessoas incríveis que integra este time. Nós fazemos mais, porque fazemos juntos.

E, quando construímos juntos, tudo se transforma.

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• Ensino superior completo em Administração, Contabilidade, Economia, Engenharias ou áreas correlatas;
• Excel avançado, com domínio de fórmulas, tabelas dinâmicas, gráficos, Power Query, Macros e VBA;
• Experiência com produto de crédito consignado público e processadoras de reserva e liberação de margem;
• Vivência no acompanhamento de fornecedores e gestão de indicadores operacionais e de desempenho (SLA);
• Capacidade analítica para identificação de inconsistências, riscos operacionais e oportunidades de melhoria;
• Organização, planejamento e controle de atividades operacionais críticas;
• Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de interação com diferentes níveis hierárquicos e áreas de negócio;
• Proatividade na identificação de desvios, proposição de soluções e acompanhamento de planos de ação;
• Facilidade para atuar de forma colaborativa com equipes multidisciplinares e fornecedores externos;
• Senso de prioridade, gestão de demandas simultâneas e orientação para resultados;
• Capacidade de atuar com autonomia na condução de análises e tratativas operacionais de maior complexidade;
• Residir em Barueri ou regiões próximas e possuir disponibilidade para atuação no horário das 9h às 18h.

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• Garantir a execução das liberações de margem de contratos e propostas, assegurando qualidade, produtividade e cumprimento dos SLAs, em conformidade com a regulamentação vigente;
• Assegurar o envio, acompanhamento e controle dos insumos necessários para o processamento e a liberação das margens junto aos fornecedores/processadoras (EPS), atuando preventivamente na identificação e resolução de desvios;
• Acompanhar e controlar o estoque de pendências críticas da operação, garantindo tratativas tempestivas e mitigando riscos operacionais e financeiros relacionados à não liberação de margens;
• Atuar no acompanhamento dos serviços executados pela EPS (Empresa Prestadora de Serviços), monitorando indicadores de desempenho, garantindo aderência aos processos, cumprimento dos níveis de serviço (SLA), qualidade das entregas e implementação de ações corretivas sempre que necessário;
• Realizar análises dos processos operacionais a fim de identificar inconsistências, causas raiz e oportunidades de melhoria, propondo ações corretivas e preventivas que contribuam para a redução de reclamações e ocorrências junto aos órgãos reguladores;
• Monitorar e gerir indicadores operacionais das atividades sob sua responsabilidade, elaborando relatórios gerenciais e análises que subsidiem a tomada de decisão da liderança;
• Atuar no atendimento de chamados e demandas direcionadas ao Suporte Operacional, conduzindo análises aprofundadas, definindo planos de ação e acompanhando sua execução até a conclusão;
• Conduzir interações com fornecedores, processadoras de margem e áreas internas, como Tecnologia, Produtos, Financeiro, Jurídico e Operações, para tratamento e resolução de ocorrências operacionais;
• Participar ativamente da elaboração de evidências, relatórios, controles e planos de ação relacionados a auditorias internas, externas e demandas de órgãos reguladores;
• Identificar oportunidades de automação, simplificação e melhoria contínua dos processos, participando da implementação das iniciativas e do acompanhamento dos resultados alcançados;
• Atuar como referência técnica para tratativas operacionais de maior complexidade, apoiando a capacitação dos analistas juniores e contribuindo para a padronização e evolução dos processos;
• Garantir aderência às políticas internas, normativos regulatórios, requisitos de compliance e controles de risco aplicáveis às atividades sob sua responsabilidade.