Coordenador de operações - Bilíngue (Espanhol)

Sobre a Empresa Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te apoiar e mais! (Tipo, muito mais.). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial! Todas as nossas vagas são elegíveis para pessoas com deficiência. Sobre a Posição Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Coordenação Operacional em uma nova operação de Customer Support multiskill , em um ambiente dinâmico, desafiador e com forte interface internacional. Essa posição é ideal para líderes experientes, com alta autonomia, boa capacidade de decisão e forte maturidade operacional. Procuramos alguém com perfil sênior, pronto para atuar como ponto focal da operação no Brasil e com habilidade para conduzir a rotina com posicionamento, flexibilidade e segurança. Responsabilidades Atuar como principal ponto focal da operação no Brasil, garantindo alinhamento, acompanhamento e sustentação da rotina operacional Liderar a operação com autonomia, apoiando a evolução dos resultados e a estabilidade do atendimento Conduzir interações recorrentes com times LATAM, incluindo reuniões, apresentações e alinhamentos em espanhol Garantir direcionamento claro da operação, com boa leitura de contexto, agilidade e capacidade de adaptação Apoiar a estruturação e sustentação de uma operação nova, com foco em organização, acompanhamento e tomada de decisão Qualificações Experiência robusta em liderança operacional em call center, BPO ou operações de atendimento ao cliente Espanhol avançado , com segurança para reuniões, apresentações e interação profissional frequente Ensino superior completo Perfil assertivo, maduro e com bom posicionamento Alta autonomia e capacidade de atuar com pouca dependência no dia a dia Flexibilidade e adaptabilidade para atuar em ambiente de implantação e ritmo dinâmico Experiência em operações multiskill e customer support será considerada um diferencial Informações adicionais Modalidade: Presencial Local de atuação: Barra Funda, São Paulo Escala: 5x2, com folgas alternadas Horário: Disponibilidade para atuação conforme necessidade operacional