Especialista Relacionamento Digital II - (Esportes/Apostas)- Zona Sul (Berrini SP)

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada. É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser: Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente e One Team.

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 135.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Contabilizamos o total de 10.000 horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos. No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente de Norte a Sul.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?

#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)

Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.

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• Ter 18 anos ou mais;
• Ensino Médio completo;
• Excelente comunicação, empatia e escuta ativa;
• Excelente ortografia e gramática
• Forte capacidade analítica e de resolução de problemas
• Atenção aos detalhes e organização
• Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e de ritmo acelerado
• Capacidade de multitarefa, navegando por vários sistemas simultaneamente
• Boa digitação e domínio de Pacote Office e ferramentas digitais
• Profissionalismo, responsabilidade e postura ética
• Flexibilidade para atuar em turnos e escala variável
• Noções básicas de análise de dados e relatórios, incluindo identificação de tendências e anomalias
• Experiência prévia com atendimento ao cliente (desejável, não eliminatório)
• Fácil acesso à Zona Sul de São Paulo - região da Berrini. Com breve mudança para Pinheiros (estação Faria Lima).

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• Você será a linha de frente da experiência do cliente, atuando de forma consultiva, investigativa e resolutiva:
• Atender clientes por voz, chat e e-mail, oferecendo suporte a plataformas, apostas esportivas, jogos, pagamentos e contas
• Identificar rapidamente a necessidade do cliente e propor soluções claras, práticas e eficientes
• Atuar de forma analítica para identificar a causa raiz dos problemas
• Registrar atendimentos e interações em sistemas internos, garantindo histórico e qualidade
• Analisar padrões e sinalizar possíveis riscos operacionais
• Interagir com áreas internas para acelerar correções e melhorias de processo
• Compartilhar feedbacks relevantes dos clientes que possam impactar a experiência ou o negócio