BANCO DE TALENTOS - OPERADOR DE ATENDIMENTO (RIBEIRÃO PRETO-SAE )
O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!
Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
DIVERSIDADE
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
Gostou?
Então vem ser Grupo Hapvida NotreDame Intermédica!
#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!
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Obrigatório:
- Ensino médio completo;
- Conhecimento no Pacote Office.
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- Realizar atendimento aos profissionais de RH e representantes das empresas clientes por meio dos canais disponibilizados pela companhia;
- Receber, analisar e acompanhar solicitações, dúvidas e ocorrências relacionadas aos serviços contratados;
- Orientar os clientes quanto a processos, fluxos, regras e utilização dos serviços;
- Atuar de forma proativa na resolução de problemas, buscando alternativas que contribuam para a satisfação e permanência da empresa cliente;
- Identificar sinais de insatisfação ou risco de cancelamento, realizando as tratativas necessárias e direcionando situações críticas para as áreas responsáveis;
- Acompanhar demandas até a sua efetiva resolução, mantendo o cliente atualizado sobre o andamento das solicitações;
- Realizar interface com áreas internas para agilizar soluções e garantir o cumprimento dos prazos acordados;
- Registrar corretamente os atendimentos e tratativas nos sistemas corporativos;
- Contribuir para os indicadores de qualidade, satisfação, resolutividade e retenção da carteira;
- Manter uma comunicação profissional, empática e estratégica, considerando que o atendimento representa o relacionamento da companhia com a empresa cliente.