Customer Service Assistant - Assistente de Atendimento

Oportunidade para atuar em uma empresa consolidada do segmento de e-commerce de moda de luxo.
Segue abaixo informações da posição:
Tipo de Vaga: Temporário;
Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h;
Local de Trabalho: Brooklin – São Paulo/SP (Avenida das Nações Unidas);
Modelo de Atuação: Híbrido – comparecimento ao escritório 2 vezes ao mês.
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:
• Realizar atendimento aos clientes por telefone e e-mail, atuando no pré e pós-venda;
• Atender e solucionar demandas relacionadas a entregas, rastreamento, tamanhos, trocas e demais solicitações dos clientes;
• Garantir um atendimento de qualidade, com agilidade nas respostas e foco na satisfação do cliente;
• Conduzir os atendimentos de forma autônoma, buscando soluções e acompanhando os casos de ponta a ponta;
• Interagir com áreas relacionadas para atender às demandas dos consumidores e contribuir para uma experiência positiva.
O QUE É NECESSÁRIO:
• Formação: Ensino médio completo (Se tiver o superior completo ou cursando será um diferencial);
• Idiomas: Inglês intermediário para leitura e escrita;
• Conhecimentos: Pacote Office básico (Excel e Word) e facilidade no uso de computadores e navegação entre diferentes ferramentas;
• Experiência: Experiência prévia com atendimento ao cliente/Customer Service, incluindo atendimento por telefone e condução de casos críticos.
O QUE É DESEJÁVEL:
• Inglês para conversação;
• Experiência em atendimento com foco na resolução de problemas e autonomia na condução dos casos.
Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura!
O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória profissional.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Temporário
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
• Nível hierárquico: Assistente

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Gestão de conflitos
• Atenção aos detalhes
• Trabalho em equipe
• Empatia
• Atendimento ao cliente
• Comunicação verbal e escrita
• Resolução de problemas
• Orientação ao cliente
• Customer Service
• Autonomia