Assistente de E-commerce — Mercado Livre

Sobre a oportunidade
Estamos em busca de um(a) Assistente de E-commerce para atuar na operação da nossa loja no Mercado Livre, apoiando a gestão de anúncios, pedidos, atendimento aos clientes, controle de estoque e acompanhamento dos principais indicadores da plataforma.
Buscamos uma pessoa organizada, analítica, comprometida e com atenção aos detalhes, que tenha interesse em comércio eletrônico e foco na experiência do cliente.
Principais responsabilidades
• Cadastrar, atualizar e otimizar anúncios de produtos no Mercado Livre;
• Revisar títulos, descrições, imagens, categorias, atributos e informações técnicas;
• Acompanhar pedidos, pagamentos, expedição, entregas e eventuais ocorrências;
• Monitorar o estoque e sinalizar necessidades de reposição;
• Responder perguntas, mensagens e avaliações dos clientes;
• Apoiar o tratamento de reclamações, devoluções e cancelamentos;
• Acompanhar a reputação da conta e os indicadores de desempenho;
• Apoiar a criação e o acompanhamento de promoções;
• Monitorar preços, concorrentes e posicionamento dos produtos;
• Trabalhar em conjunto com as áreas de estoque, logística, faturamento e atendimento;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos da operação.
Requisitos obrigatórios
• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente, vendas, marketplace ou e-commerce;
• Conhecimento básico ou intermediário em informática;
• Conhecimento em Excel ou Google Planilhas;
• Boa comunicação escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Capacidade de acompanhar diferentes tarefas e prazos simultaneamente.
Diferenciais
• Experiência prática com o Mercado Livre;
• Conhecimento de Mercado Ads;
• Experiência com outros marketplaces, como Shopee, Amazon ou Magalu;
• Conhecimento de sistemas ERP ou hubs de integração;
• Experiência com cadastro e otimização de anúncios;

Competências e perfil desejado
• Organização e disciplina;
• Proatividade;
• Perfil analítico;
• Atenção aos detalhes;
• Facilidade para aprender sistemas e processos;
• Trabalho em equipe;
• Responsabilidade com prazos e informações.

• Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
• Nível hierárquico: Assistente

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos

HABILIDADES

• Atenção ao público
• Microsoft excel
• Comércio eletrônico
• Mercado livre
• Gestão de e-commerce
• Vendas online