Você irá atuar de forma transversal, sendo responsável por acompanhar e analisar painéis e indicadores de diversas áreas de negócio da empresa. Seu papel será fundamental para garantir a qualidade das operações, identificar desvios rapidamente, promover a melhoria contínua dos processos e transformar o monitoramento de dados em insights valiosos para a tomada de decisão estratégica./n
Formação Superior completa em Administração, Engenharia, Estatística, Tecnologia da Informação, Economia ou áreas relacionadas.
Vivência prévia em monitoramento de operações, análise de indicadores (MIS), inteligência de negócios ou planejamento estratégico.
Perfil analítico, com forte atenção aos detalhes, senso de urgência e excelente comunicação interpessoal para transitar entre diferentes áreas.
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- Monitorar continuamente o painel da respectiva célula, identificando indicadores fora dos limites de tolerância e registrando o alerta dentro da janela definida no regimento.
- Realizar a análise inicial do desvio antes do acionamento, levantando série histórica, comparativos e hipóteses de causa, de forma a entregar o alerta já qualificado ao especialista do eixo.
- Acionar as áreas âncora correspondentes (ex: Intercâmbio, Financeiro, Comercial, Experiência do Cliente, Provimento em Saúde ou Regulação) e conduzir a tratativa de primeiro nível, mantendo o registro do andamento e do prazo acordado.
- Apoiar o especialista do eixo na investigação de causa raiz e na construção do plano de ação, fornecendo os recortes analíticos necessários.
- Acompanhar a execução dos planos de ação da célula até o encerramento do alerta, sinalizando atrasos e reincidências
- Sustentar a qualidade do painel da célula, reportando inconsistências de dado ao profissional de Dados e validando as regras de cálculo dos indicadores
