Técnico(a) em Optometrista

REPRESENTANTE DE SUPORTE TÉCNICO | ATENDIMENTO INTERNO COMERCIAL
EssilorLuxottica | Lab Technopark – Alphaville/Barueri – SP
A EssilorLuxottica, líder mundial no segmento óptico, está com uma nova oportunidade para integrar o time de Atendimento Interno do Departamento Comercial no Lab Technopark.
Buscamos um(a) profissional com conhecimento técnico em óptica, boa comunicação, agilidade e foco no cliente, que goste de solucionar problemas e proporcionar uma excelente experiência de atendimento.
Informações da Vaga
Cargo: Representante de Suporte Técnico
Área: Comercial – Atendimento Interno
Salário: R$ 3.600,00
Contratação: CLT – Efetiva
Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h48
Modelo de trabalho: Presencial
Local: EssilorLuxottica – Lab Technopark | Alphaville – Barueri/SP
Principais Responsabilidades
Realizar atendimento e suporte aos clientes internos e externos;
Receber, analisar, digitar e acompanhar pedidos;
Atuar no atendimento de demandas relacionadas a retornos de mercado, defeitos e garantias;
Registrar e acompanhar reclamações, solicitações e elogios dos clientes;
Analisar receitas ópticas e prestar suporte técnico relacionado a lentes e produtos;
Realizar cálculos e apoiar a indicação de produtos durante o processo de pré-venda;
Identificar as necessidades dos clientes por meio da leitura e interpretação das solicitações;
Apoiar na resolução de problemas e tratamento de objeções;
Gerar informações relacionadas a produtos com possíveis defeitos para direcionamento e análise da área de Qualidade;
Interagir com diferentes áreas internas para garantir agilidade na resolução das demandas;
Apoiar análises e aprovações de concessões, quando aplicável;
Manter os registros e informações atualizados nos sistemas internos;
Garantir um atendimento cordial, ágil, assertivo e de qualidade durante toda a jornada do cliente.
Requisitos
Formação Técnica em Óptica;
Experiência anterior em atendimento ao cliente ou atividades relacionadas à função;
Conhecimento em lentes e produtos do segmento óptico;
Conhecimento em leitura e interpretação de receitas ópticas;
Conhecimento em Pacote Office;
Facilidade para trabalhar com diferentes sistemas e ferramentas digitais;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e atenção aos detalhes;
Perfil orientado à solução de problemas e satisfação do cliente.
Será considerado um diferencial: conhecimento ou experiência com sistemas de telefonia, especialmente Avaya.

Benefícios
Além do salário de R$ 3.0600,00, oferecemos um pacote completo de benefícios:
??? Refeitório no local
?? Vale-Alimentação de R$ 315,00/mês
?? Assistência Médica Unimed – 20% de coparticipação
?? Assistência Odontológica SulAmérica – 100% custeada pela empresa
?? Vale-Transporte ou estacionamento
??? Seguro de Vida
??? Wellhub
?? PPR/PLR – Programa de Participação nos Resultados, conforme regras da companhia
?? Day Off de aniversário
?? Desconto de até 75% em lentes e armações
?? Universidade Corporativa e programas de desenvolvimento
?? Programa Conte Comigo
?? Programa de apoio psicológico 24 horas
Local de Trabalho
EssilorLuxottica – Lab Technopark
Alphaville – Barueri/SP
Faça parte da EssilorLuxottica
Na EssilorLuxottica, trabalhamos todos os dias para transformar a forma como as pessoas enxergam o mundo.
Se você possui conhecimento técnico em óptica, experiência com atendimento e paixão por proporcionar uma excelente experiência ao cliente, queremos conhecer você.
Candidate-se e venha fazer parte do nosso time! ??
EssilorLuxottica
See More. Be More.

• Local de trabalho: Barueri, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Saúde - Oftalmologia
• Nível hierárquico: Analista

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos