Assistente de Pós Venda
Atribuições do cargo:
Responsável por realizar o acolhimento proativo dos novos alunos via telefone, WhatsApp e e-mail, estabelecendo um vínculo de confiança desde a matrícula, guiar a jornada de integração, apresentando a plataforma de estudos e garantindo que o aluno domine os primeiros acessos e recursos, personalizar a comunicação pré-aula, enviando conteúdos introdutórios, marcos da jornada e datas importantes, auditar e qualificar as matrículas, monitorar a retenção, identificar sinais de evasão iminente, gerenciar o fluxo de dados no CRM e realizar a transição para o acadêmico.
Requisitos:
Experiência em atendimento ao cliente, pós-vendas, SDR ou Customer Success;
Familiaridade com CRM (ex: Salesforce, HubSpot, RD Station ou similar);
Vivência com ambientes educacionais, tecnológicos ou de serviços ao público;
Facilidade com plataformas digitais e sistemas de aprendizado online (LMS);
Noções de análise de dados para leitura de indicadores de atendimento;
Requisitos desejáveis:
Excelente comunicação escrita e verbal;
Interesse genuíno em ajudar o aluno;
Criatividade, Organização, Persistência e Proatividade.
Informações adicionais:
Salário: A combinar + Comissão
Benefícios: Benefícios: Vale Transporte, Vale-Alimentação R210,00, Convênio Médico, Convênio Odontológico e Bolsa de Estudos;
Horário: De segunda à quinta-feira das 09h00 às 19h00 e sexta-feira das 09h00 às 18h00
Tipo de contrato: CLT
- Número de vagas: 2
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
- Nível hierárquico: Assistente