ANALISTA DE ATENDIMENTO SR - ITAIM BIBI

Desafios que fazem você crescer?

A vontade de inovar e transformar?

Ou a oportunidade de construir uma carreira em uma empresa que está sempre em movimento?

Nós podemos ser o próximo destino da sua jornada.

Vem acelerar com a gente 🧡💜

Somos Aluguel de Carros, venda de Seminovos e Gestão de Frotas. Somos uma das maiores empresas de mobilidade do Brasil e fazemos parte do Grupo Simpar, referência nacional em logística e mobilidade.

Somos movidos pela inovação, pela excelência no atendimento, pela sustentabilidade e, principalmente, pelas pessoas que fazem acontecer todos os dias. Acreditamos que grandes resultados nascem de uma cultura que valoriza o protagonismo, o desenvolvimento e a atitude de dono.

Porque quem move a Movida é a Nossa Gente.

📍O que você encontra na Movida?

✅ Ambiente dinâmico e colaborativo

✅ Oportunidades reais de crescimento e mobilidade interna

✅ Desenvolvimento contínuo e aprendizagem constante

✅ Cultura focada em pessoas, clientes e resultados

✅ Incentivo ao protagonismo e à inovação

✅ Diversidade de áreas, desafios e possibilidades de carreira

#VemSerMovida

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• Ensino superior completo ou cursando em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas;
• Inglês fluente;
• Habilidade para gerenciar múltiplas demandas com organização e atenção aos detalhes.
• Experiência no atendimento a público C-Level e clientes de alto padrão, vivência em segmentos como hotelaria de luxo, aviação executiva, concierge premium, hospitalidade ou serviços exclusivos.
• Possuir fácil acesso à região do Itaim Bibi

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Missão do Cargo:

Garantir uma experiência de atendimento exclusiva e impecável para clientes VIP, atuando como ponto focal durante toda a jornada de locação. Será responsável por assegurar agilidade, discrição, excelência na comunicação e resolução eficiente de demandas, proporcionando um serviço personalizado e alinhado aos mais altos padrões de qualidade e atendimento do segmento de alto luxo.

Responsabilidades e Atribuições:

· Atuar como principal ponto de contato para clientes VIP, garantindo um atendimento consultivo, personalizado e de excelência.

· Gerenciar toda a jornada de locação, desde a solicitação até a devolução do veículo, assegurando uma experiência diferenciada.

· Coordenar e acompanhar solicitações de assistência 24 horas, garantindo respostas rápidas e soluções eficazes.

· Realizar interface com lojas, fornecedores e áreas internas para garantir a correta execução das operações e entregas.

· Monitorar solicitações, acompanhar ocorrências e atuar na resolução de imprevistos com agilidade e discrição.

· Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e níveis de serviço estabelecidos para clientes premium.

· Antecipar necessidades e identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

· Manter registros e controles atualizados das interações e atendimentos realizados.

· Atuar de forma proativa na gestão de demandas críticas, assegurando a satisfação e fidelização dos clientes.

· Preservar a confidencialidade das informações e manter postura profissional compatível com o atendimento a executivos e clientes de alto padrão.