Estagiário(a) em CRM

Description: Estamos buscando uma pessoa para integrar o time de CRM da Road e dar os primeiros passos na área de relacionamento, dados e marketing digital.
Por aqui, você terá contato com diferentes clientes, campanhas, ferramentas e canais, aprendendo na prática como estratégias de CRM são planejadas, executadas e acompanhadas.

Não esperamos que você chegue sabendo tudo. Buscamos alguém com vontade de aprender, curiosidade, organização e atenção aos detalhes.

No dia a dia, você vai:
- Apoiar o time na execução das estratégias e rotinas de CRM dos clientes;
- Auxiliar na criação, configuração, ajustes e disparos de campanhas de e-mail, WhatsApp, SMS e outros canais;
- Realizar atividades operacionais dentro das ferramentas de CRM;
- Apoiar a segmentação de bases de dados de acordo com critérios como perfil, comportamento, etapa do funil e engajamento;
- Auxiliar na importação, exportação, organização e tratamento de planilhas e bases de dados;
- Apoiar a conferência das campanhas antes dos disparos, verificando informações, links, segmentações e configurações;
- Auxiliar na execução de réguas de relacionamento e automações, seguindo o direcionamento do time;
- Acompanhar indicadores básicos das campanhas, como abertura, clique, conversão, bounce e descadastro;
- Apoiar o preenchimento e a organização de relatórios de performance para clientes e controles internos;
- Colaborar com outras áreas da agência, como Conteúdo, Mídia e Estratégia;
- Auxiliar na documentação de processos, fluxos e aprendizados da área;
- Apoiar o time em demandas operacionais de clientes relacionadas a CRM;
- Participar de encontros de acompanhamento, aprendizado e desenvolvimento com o time e a liderança da área.

Requirements:

• Estar cursando graduação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação, Administração ou áreas relacionadas;
• Interesse em CRM, marketing digital, dados e comportamento do consumidor;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Facilidade ou interesse em trabalhar com planilhas e bases de dados;
• Perfil curioso, analítico e com vontade de aprender;
• Facilidade para trabalhar em equipe e abertura para receber feedbacks;
• Interesse em aprender novas ferramentas e tecnologias.

Desired Skills:

• Conhecimento básico de Excel ou Google Sheets;
• Contato com ferramentas de CRM, automação de marketing ou disparo de campanhas;
• Noções de e-mail marketing e marketing digital;
• Familiaridade com ferramentas como RD Station, HubSpot ou similares;
• Experiências acadêmicas, cursos ou projetos relacionados a CRM, dados ou marketing digital.