Customer Success & Vendas Consultivas (Farmer)| Método 12P

Missão do cargo
Sua missão será garantir uma experiência de excelência ao cliente durante toda a sua jornada de importação, acompanhando de perto cada etapa do processo, mantendo um relacionamento próximo e consultivo e atuando na resolução de dúvidas e demandas.

A partir desse relacionamento, você também será responsável por identificar novas necessidades e oportunidades de negócio, contribuindo para a recorrência de importações e para o crescimento da carteira de clientes.

Localização, modelo de trabalho e salário

Nosso time trabalha com o modelo 100% presencial no escritório em Santos.
De segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e sexta-feira das 8h às 17h.

Contrato: CLT

Faixa salarial: R$2.160,00 a R$3.024,00 + comissões conforme atingimento de resultados.

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar e acompanhar uma carteira ativa de clientes.
• Acompanhar os clientes durante todas as etapas do processo de importação.
• Manter os clientes atualizados sobre o andamento dos processos.
• Esclarecer dúvidas e solucionar demandas, garantindo uma boa experiência.
• Fazer a interface com as equipes internas para acompanhamento dos processos.
• Identificar necessidades e oportunidades de novas importações.
• Realizar vendas consultivas e negociações com clientes da carteira.
• Realizar visitas aos clientes para fortalecer o relacionamento e identificar novas oportunidades.
• Acompanhar indicadores de satisfação, recorrência e resultados da carteira.

Requisitos e Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success, pós-venda, relacionamento ou gestão de carteira.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil consultivo e facilidade para criar relacionamentos.
• Organização para acompanhar múltiplos clientes e demandas.
• Proatividade e foco em solução de problemas.
• Orientação para resultados e habilidade de negociação.
• Residir na Baixada Santista.
• Disponibilidade para viagens e visitas a clientes.

Diferenciais

• CNH categoria B válida
• Vivência com atendimento consultivo a clientes B2B
• Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de clientes
• Vivência em ambientes de startup com metas e indicadores de performance

Benefícios
Vale Transporte ou Vale Combustível (cartão Flash);
Vale Alimentação (cartão Flash);
Vale Refeição (cartão Flash);
️♀️ Convênio com academias (TotalPass);
Assistência médica (SulAmérica, com coparticipação de 30% do procedimento, sem mensalidade);
Assistência odontológica (SulAmérica, sem custos);
Carteira de acesso ao SESC de todo Brasil;
Plano de Carreira baseado na meritocracia (crescimento profissional baseado em seus resultados individuais e desempenho);
️ Premiações anuais por tempo de empresa;
Bônus por atingimento da meta anual da empresa;
Parceria com Star Bem (Consultas/terapias de saúde física e mental com valores acessíveis);
Seguro de Vida (Porto Seguro, sem custos);
Descontos e Parcerias com Faculdades (Graduação e Pós-Graduação);
Descontos e débito automático em farmácias (Droga Raia e Drogasil).