Operador de Atendimento Receptivo - Porto (50+)

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 80 anos reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 18 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é essencial para o desenvolvimento do nosso negócio, da sociedade e de cada indivíduo. Afinal, a inovação nasce de visões únicas!

Juntos, trabalhamos diariamente para construir um espaço seguro, livre e respeitoso. Por isso, incentivamos fortemente a candidatura de mulheres, pessoas negras e indígenas, pessoas com deficiência e pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.

/n

O que esperamos de você:

• Ter 50 anos ou mais;
• Escolaridade: Ensino Médio completo (Ensino Superior cursando será considerado um diferencial);
• Informática: Domínio básico do Pacote Office (Word, Excel e Power Point) e facilidade para aprender novos sistemas internos;
• Desejável experiência prévia com atendimento telefónico;
• Vivência em ambientes dinâmicos que exijam foco em solução de problemas;
• Boa capacidade de comunicação (escrita e verbal) e facilidade para lidar com diferentes perfis de público;
• Gosto pelo trabalho em equipe e resiliência para lidar com situações de alta demanda;
• Habilidades: Digitação rápida e assertiva, escuta ativa e raciocínio lógico.

Disponibilidade e Localização:

• Escala de trabalho: 6x1 (com folgas alternadas conforme escala).
• Carga horária: 06h20 por dia.
• Períodos: Disponibilidade para atuar nos períodos da tarde e noite.
• Local: Barra Funda - SP

/n

Nesta posição, o seu papel será fundamental para manter a confiança dos nossos clientes. Suas principais atividades serão:

• Realizar atendimento receptivo, acolhendo as solicitações dos clientes com empatia e agilidade;
• Analisar e resolver dúvidas, fornecendo informações claras e precisas sobre os serviços;
• Registrar todas as interações em sistema, garantindo o histórico e a qualidade dos dados;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos a partir do feedback dos clientes;
• Atuar em conformidade com as metas de qualidade e tempo de resposta da central.