Estagiário(a) de Compliance - São Paulo/SP

✨ Sobre a oportunidade

Buscamos um(a) Estagiário(a) de Compliance para fazer parte do nosso time em São Paulo/SP.

Você terá a oportunidade de atuar próximo às iniciativas de Compliance relacionadas à experiência do cliente, contribuindo para entender as percepções dos nossos clientes, organizar informações e apoiar a identificação de melhorias na jornada e nos processos internos.

É uma oportunidade para quem está começando a construir sua carreira e quer desenvolver, na prática, habilidades de análise, organização, comunicação e visão de processos em uma empresa do mercado financeiro.

Responsabilidades

• Apoiar os contatos com clientes para levantamento de informações e percepções por meio do programa Voz do Cliente;

• Registrar, organizar e consolidar os feedbacks recebidos, garantindo a qualidade e rastreabilidade das informações;

• Apoiar a classificação dos feedbacks por temas, categorias, áreas e tipos de demanda;

• Elaborar controles, relatórios e apresentações com a consolidação dos dados e principais informações levantadas;

• Auxiliar no acompanhamento dos planos de ação definidos a partir dos feedbacks dos clientes;

• Apoiar o monitoramento de indicadores relacionados à experiência, satisfação, qualidade e atendimento;

• Contribuir para a identificação de oportunidades de melhoria na jornada do cliente e nos processos internos;

• Zelar pela organização, confidencialidade e tratamento adequado das informações dos clientes, seguindo as diretrizes e procedimentos internos.

Requisitos

• Ensino Superior em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Direito ou áreas correlatas;

• Pacote Office básico, especialmente Excel, Word e PowerPoint;

• Disponibilidade para atuação em São Paulo/SP;

• Interesse em desenvolver conhecimentos nas áreas de Compliance, experiência do cliente e mercado financeiro.

⭐ Diferenciais

• Noções de experiência e jornada do cliente;

• Conhecimento sobre mercado financeiro e investimentos;

• Noções de Compliance e controles internos;

• Conhecimento sobre LGPD;

• Experiência ou conhecimento em CRM

Benefícios

• Auxilio-Transporte (AT)
• Universidade Corporativa
  Trilhas de aprendizagem contínuas para desenvolvimento profissional e evolução de carreira.