12477722 | Atendente de Help Desk

Nós, da Almaviva Solutions, impulsionamos a transformação digital no Brasil com tecnologia, estratégia e visão de futuro. Atuamos para gerar valor real aos negócios, conectando inovação a resultados sustentáveis.

Aqui tem propósito! Trabalhamos para resolver desafios complexos por meio de soluções tecnológicas que apoiam organizações públicas e privadas a evoluírem com eficiência, segurança e inteligência.

Aqui tem expertise! Contamos com mais de 1.000 profissionais altamente qualificados e certificados nas principais tecnologias e ferramentas do mercado, unindo excelência técnica e visão estratégica.

Aqui tem reconhecimento! Somos certificados pelo Great Place to Work, refletindo nosso compromisso com um ambiente de confiança, desenvolvimento e valorização das pessoas.

Aqui tem alcance! Com sede em São Paulo e presença em Brasília (DF) e Rio de Janeiro (RJ), atendemos empresas em todo o território nacional, atuando em diferentes segmentos e contextos de alta complexidade.

Aqui tem evolução! Desde 1996, construímos uma trajetória sólida no mercado brasileiro de TI e, a partir de 2024, passamos a integrar o Grupo Almaviva, ampliando nosso portfólio diversificado e novas oportunidades de crescimento e inovação.

Fazemos parte do Grupo Almaviva, um dos maiores conglomerados italianos de tecnologia e relacionamento com o cliente, presente em mais de 10 países, com mais de 45 mil colaboradores ao redor do mundo.

/n

• Atendimento ao cliente;
• Atendimento de chamados técnicos em geral;
• Atendimento de chamados para criação e exclusão de usuários;
• Controle de empenho de equipamentos;
• Formatação de notebooks;
• Instalação remota de aplicativos;
• Instalação de impressoras;
• Pacote Google Workspace;
• Pacote Office;
• Windows 10 e Windows 11;
• Conhecimento em telefonia fixa e móvel (iOS e Android) para suporte;
• Preparação e atualização de scripts;
• Preparação, atualização e acompanhamento de fluxos de processos;
• Conceitos de Firewall, Switches, Roteadores, Access Point, Print Server e VPN.
• Diferencial: Conhecimento em Redes de computadores e ITIL;
• Formação Acadêmica: Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação (TI).
  

/n

• Prestar suporte técnico aos usuários de sistemas e aplicações de TI;
• Realizar atendimentos remotos e presenciais;
• Solucionar problemas técnicos;
• Auxiliar os usuários na resolução de dúvidas;
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos;
• Registrar atendimentos e ocorrências técnicas;
• Atualizar a documentação técnica.