Gerente Comercial (Hunter) - Site SEDE
Impulsionados por IA. Conectados por pessoas.
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.
Ao longo da nossa trajetória, seguimos com grandes conquistas:
• Certificação de Sistema de Gestão de Serviços de TI - ISO20000-1
• Certificação de Gestão da inovação - ISO56002
• Certificação de Sistemas de gestão ambiental – ISSO 14001
• Certificação COPC (Customer Operation Performance Center)
• Prêmios Prêmio WEPs Brasil
• Reconhecimento pelo Instituto +Diversidade e pelo Fórum de Empresas e Direitos LGBTI+
• Reconhecimento pela Top Employer;
• Destaque no prêmio Conarec
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Ensino Superior Completo
Será um Diferencial Pós ou MBA
Imprescindível Inglês
Desejavel Espanhol
Necessário Experiência BPO em Operações de atendimento SAC, Mídias Sociais e Vendas
Experiência em condução de equipes em projetos de atendimento
Irá atuar de forma presencial na Atento
Conhecimento de KPI operacional (TMA/TMO, ABS, TO, ADERENCIA, NPS/CSat, PRODUTIVIDADE)
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- Prospectar e desenvolver novos negócios.
- Identificar oportunidades de cross sell e upsell na base atual.
- Elaborar estratégias comerciais para aumento de receita.
- Conduzir negociações de média e alta complexidade.
- Gerenciar carteira de clientes estratégicos.
- Construir relacionamento com decisores e stakeholders.
- Atuar na elaboração de propostas comerciais e RFPs.
- Acompanhar indicadores de performance comercial.
- Desenvolver planejamento de vendas e forecast.
- Trabalhar em conjunto com áreas internas para garantir a entrega e satisfação do cliente.