Técnico em Manutenção de Equipamentos de Informática Pleno | Presencial em Porto Seguro
Técnico responsável pelo suporte técnico presencial de 2º Nível (N2) nas unidades judiciárias e administrativas do TJBA. Executando manutenção corretiva e preventiva em equipamentos de microinformática, suporte a sistemas e aplicações, atendimento omnichannel aos usuários, além de gestão de ativos e certificação digital.
Principais atividades:
Suporte presencial e remoto (N2) a todo hardware e software instalado no TJBA;
Manutenção corretiva e preventiva de desktops, notebooks, impressoras, scanners, monitores e periféricos;
Instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e drivers;
Suporte a sistemas judiciais, extrajudiciais e administrativos do TJBA;
Gerenciamento de certificação digital: instalação, suporte, renovação e desbloqueio de tokens;
Controle de inventário e distribuição de equipamentos de microinformática;
Registro e gestão de chamados no sistema de GSTI da CONTRATANTE;
Acompanhamento de sessões de julgamento e eventos institucionais com suporte técnico;
Processos de Habilitação e Manutenção (OnBoarding/OnGoing) para novos colaboradores;
Escalamento correto de atendimentos não resolvidos ao N3 ou fornecedores.
Habilidades técnicas e principais atividades:
Sistemas operacionais Windows 7/8/10 ou superior;
Diagnóstico e solução de problemas de hardware e software para microinformática;
Configuração e instalação de impressoras, scanners, monitores e periféricos;
Suporte a gadgets Android e iOS;
Redes TCP/IP – diagnóstico de conectividade;
Ferramentas de controle remoto de estações de trabalho;
Soluções de videoconferência (hardware e softwares
Ferramentas de automação de escritório local ou na nuvem
Inventário e gestão de ativos de TI
Requisitos e qualificações
Superior cursando na área de TI ou curso técnico profissionalizante na área de TI;
Experiência com Help-Desk, suporte de equipamentos de microinformática, atendimento ao usuário.
Cursos em montagem/configuração de microcomputadores, hardware (notebooks, monitores, scanners), eletrônica básica, SO, segurança da informação.
Certicações / certificados / treinamentos:
ITIL 4 Foundation / Foudation;
ISO 20.000 / Foudation
HDI DAST – Desktop Advanced Support Technician / Intermédiario
Microsoft MD-102 – Administrador de Ponto de Extremidade / Intermédiario
Softskills – Habilidades Comportamentais / Básico
Customer Success / Básico
Certificação digital (token, drivers, renovação, instalação)
Principais atividades:
Suporte presencial e remoto (N2) a todo hardware e software instalado no TJBA;
Manutenção corretiva e preventiva de desktops, notebooks, impressoras, scanners, monitores e periféricos;
Instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e drivers;
Suporte a sistemas judiciais, extrajudiciais e administrativos do TJBA;
Gerenciamento de certificação digital: instalação, suporte, renovação e desbloqueio de tokens;
Controle de inventário e distribuição de equipamentos de microinformática;
Registro e gestão de chamados no sistema de GSTI da CONTRATANTE;
Acompanhamento de sessões de julgamento e eventos institucionais com suporte técnico;
Processos de Habilitação e Manutenção (OnBoarding/OnGoing) para novos colaboradores;
Escalamento correto de atendimentos não resolvidos ao N3 ou fornecedores.