Assistente de Operações Pl. - Análise documental

Estamos em busca de um profissional detalhista, ágil e comprometido, que goste de atuar com organização e foco em resultados. O profissional será responsável por apoiar todos os processos do ciclo de vida da documentação, formalizando e indexando contratos, conferindo planilhas e arquivos, cumprindo padrões de qualidade e prazos estipulados, lançando dados em sistemas internos, controlando e executando rotinas operacionais completas de guarda e digitalização, com domínio técnico dos processos, analisando não conformidades de documentos e caixas e propondo ajustes e melhorias. Se você se identifica com um ambiente que valoriza precisão, responsabilidade e qualidade, essa oportunidade pode ser ideal para você!
PRINCIPAIS ATIVIDADES:
Analisar documentações físicas e digitais;
Realizar a triagem e controle de relatórios e atualizar planilhas e sistemas internos;
Realizar atendimento e suporte aos clientes via chat e telefone;
Realizar o acesso à órgãos reguladores;
Averbar propostas de consignado e cartão e formalizar contratos em massa;
Analisar e compreender as solicitações recebidas;
Cumprir os procedimentos, políticas e orientações estabelecidos pelo cliente;
Atuar com foco em qualidade, produtividade e cumprimento dos SLAs;
Contribuir com sugestões de melhoria no processo;
REQUISITOS:
Ensino Médio completo;
Boa comunicação escrita e falada;
Agilidade na digitação e facilidade para utilização de sistemas;
Boa capacidade de interpretação e análise de solicitações;
Organização para trabalhar com múltiplas demandas;
Capacidade de seguir procedimentos e regras de negócio;
Perfil proativo, resolutivo e orientado para resultados;
Será considerado um diferencial ter experiência em:
Análise de documentação;
Averbação e formalização de contratos em massa;
Atuação com consignado e cartão;
Atendimento via chat ou telefone;
Operações com indicadores de SLA, produtividade, qualidade e tempo de atendimento;
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
Perfil altamente analítico e atento;
Agilidade e senso de urgência;
Organização e atenção aos detalhes;
Proatividade;
Capacidade de análise e resolução de problemas;
Resiliência para atuação em ambiente de alto volume;
Comprometimento com qualidade e resultados;
Facilidade para trabalhar em equipe.
Procuramos um profissional ágil, organizado e resolutivo, que tenha facilidade para trabalhar com metas e SLA e lidar com diferentes tipos de solicitações, mantendo qualidade mesmo em situações de alto volume.

• Número de vagas: 5
• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Operador de Computador
• Nível hierárquico: Assistente

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Capacidade de análise
• Foco em resultados
• Atenção aos detalhes
• Agilidade