Analista de Atendimento Jr | Formô | Campinas/SP

Diferente do que existe por aí, não somos uma empresa de formatura. Criamos um movimento maior. Somos a expressão física das ideias, desejos e emoções de uma geração.

Atuamos no estado do Rio de Janeiro e São Paulo com Hauzes (nosso jeitinho de chamar nossos escritórios) em Campinas, Presidente Prudente e São Paulo capital. Um movimento de quase 100 formovers espalhados pelo Brasil, criamos experiências intensas e emocionantes nos melhores anos da vida dos jovens universitários que se sentem diferentes da maioria!

Parte do grupo Feel Alive Co., nossas causas são maiores e buscam sempre a empatia e a transformação das nossas pessoas. Prezamos por um ambiente diverso e inclusivo e vivemos isso na pele, no nosso dia a dia e nas nossas entregas. Através da nossa cultura, acolhemos, ouvimos e nos posicionamos contra qualquer tipo de preconceito.

Nossas oportunidades são pra você, como você é!

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🔍 O QUE BUSCAMOS:

• Todos os cursos são elegíveis para participar do processo;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita para interação eficaz com as comissões, pares e fornecedores;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas;
• Disponibilidade para atuar em horários com base nas agendas dos eventos;
• Facilidade com ferramentas de comunicação (WhatsApp, Gmail, Instagram) e planilhas.

Diferenciais:

• Fortes habilidades de organização e gestão do tempo, com a capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente;
• Visão holística do mundo universitário.

📋 COMO SERÁ O PROCESSO?

Assim como no processo de criação de um baile de formatura, no processo seletivo da Formô você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM.

• Preenchimento completo de cadastro na Gupy;
• Bate-papo com o time de Gente & Gestão (remoto);
• Bate-papo com a liderança da área (remoto);
• Envio de proposta e documentações.

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💡 Suas responsabilidades como Analista de Atendimento serão:

• Acompanhamento das redes sociais;
• Acompanhamento e atualização de projetos no Click Up;
• Acompanhamento e auxílio ao time Comercial em reuniões quando necessário;
• Acompanhamento financeiro das receitas do projeto pelo E-formei;
• Atendimento personalizado das comissões via (WhatsApp, e-mail, ligação ativa, Google Meet etc.);
• Atualização de Notas e Sistema E-formei;
• Criação, atualização e acompanhamento mensal da planilha financeira dos projetos;
• Criação e execução de plano de marketing com estratégias focadas em arrecadação;
• Criação e execução de plano de metas para os projetos;
• Criação e execução do cronograma de abertura e virada de lotes;
• Disparo de SMS, INFORMATIVOS e EMAIL MKT aos formandos;
• Input da Planilha Orçamentária no E-formei;
• Planejamento e acompanhamento dos pré-eventos;
• Preenchimento das atas de reuniões e disparo via informativo no E-formei para comissão;
• Preparar as turmas em período de atendimento para chegarem no planejamento da melhor forma possível.
• Presença ativa na faculdade com o comercial para relançamento e ações sala a sala;
• Reuniões periódicas com a comissão para acompanhamento do projeto;
• Solicitação de artes para time de criação.