Analista de Customer Success Jr | Formô | SãoPaulo/SP

Diferente do que existe por aí, não somos uma empresa de formatura. Criamos um movimento maior. Somos a expressão física das ideias, desejos e emoções de uma geração.

Atuamos no estado do Rio de Janeiro e São Paulo com Hauzes (nosso jeitinho de chamar nossos escritórios) em Campinas, Presidente Prudente e São Paulo capital. Um movimento de quase 100 formovers espalhados pelo Brasil, criamos experiências intensas e emocionantes nos melhores anos da vida dos jovens universitários que se sentem diferentes da maioria!

Parte do grupo Feel Alive Co., nossas causas são maiores e buscam sempre a empatia e a transformação das nossas pessoas. Prezamos por um ambiente diverso e inclusivo e vivemos isso na pele, no nosso dia a dia e nas nossas entregas. Através da nossa cultura, acolhemos, ouvimos e nos posicionamos contra qualquer tipo de preconceito.

Nossas oportunidades são pra você, como você é!

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O QUE BUSCAMOS:

• Todos os cursos são elegíveis para esta vaga;
• Tempo de Experiência Profissional: 1 ano em atendimento, comunicação com cliente ou gestão de canais digitais.
• Experiência com atendimento ao cliente, vendas ou recepção;
• Boa comunicação oral e escrita.
• Residir em São Paulo capital ou em regiões próximas.

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Suas responsabilidades como Analista de Customer Success:

• Programar informativos no Portal E-formei e WhatsApp;
• Programar e organizar Lives para os eventos;
• Criar e disparar informativos de feriado;
• Gestão de Meus Pagamentos;
• Desenvolver e disparar informativos pontuais;
• Processos de Recompra;
• Renegociação financeira;
• Controle e manutenção de negativações;
• Desenvolvimento de ações de encantamento;
• Monitoramento de produtos para ações;
• Realizar atendimento ativo e receptivo via Blip, E-mail, Portal E-formei e Telefone;
• Atendimento relacionado ao Portal E-formei;
• Suporte sobre Chapelaria e Achados e Perdidos;
• Atendimento sobre Brindes da Hauze;
• Participação em Plantões de Atendimento.