Estagiário de Customer Success Manager

Na Claranet, inovação está no nosso DNA. Somos uma multinacional com presença em 11 países, mais de 4 mil especialistas e mais de 10 mil clientes no mundo.

Com foco em Cloud, Cibersegurança, Data & IA, Modern Workplace e Modernização de Aplicações, apoiamos empresas em sua jornada de transformação digital com tecnologia de ponta, alto desempenho e segurança 24x7.

No Brasil, estamos em expansão e buscamos talentos que queiram crescer com a gente. Se você gosta de desafios, aprendizado contínuo e quer impactar o futuro da tecnologia, seu lugar é aqui.

Explore nossas vagas e venha evoluir com a Claranet.

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Escolaridade

Cursando graduação em Administração, Marketing, Vendas ou áreas afins.

Cursos

Customer Success (desejável);

Gestão de Relacionamento com Clientes (desejável);

Excel;

Power BI;

Power Point.

Habilidades Específicas

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização e gestão de atividades;

Facilidade para relacionamento interpessoal;

Perfil analítico e interesse por dados;

Capacidade de trabalhar em equipe;

Proatividade e vontade de aprender.

Diferenciais:

Conhecimento em Salesforce;

Conhecimento em CRM;

Interesse em tecnologia, cloud e transformação digital.

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• Apoiar os CSMs no atendimento de clientes pelo canal oficial de comunicação da área.
• Participar de reuniões internas e com clientes, elaborando atas e registrando ações.
• Atualizar informações e registros em CRM e demais ferramentas da área.
• Auxiliar na elaboração de apresentações, relatórios e materiais de governança contratual e da área.
• Acompanhar indicadores de satisfação e saúde dos clientes.
• Realizar follow-up de atividades junto aos clientes e áreas internas.
• Apoiar o controle de planos de ação, planos de sucesso e roadmap dos clientes.
• Auxiliar na preparação de QBRs, reuniões de serviço e comitês executivos.
• Auxiliar na atualização de dashboards e controles operacionais.
• Apoiar iniciativas de melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.