Auxiliar de Relacionamento Discente Local | Afya Faculdadede Ciências Médicas de Palmas

O MAIOR HUB DE EDUCAÇÃO E TECNOLOGIAS PARA A PRÁTICA MÉDICA DO BRASIL.

A marca Afya nasceu em 2019, mas nossa história começou muito antes. Surgimos da união entre a NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do país, fundado em 1999, com a MEDCEL, marca de cursos preparatórios para prova de residência médica.

Com o nosso crescimento acelerado, adquirimos nos últimos anos novas unidades de ensino — já são mais de 30 espalhadas pelo Brasil — e mais de 10 startups que oferecem soluções digitais para a prática médica — Afya Whitebook, Afya iClinic, Afya Papers, Glic e Cliquefarma são algumas marcas do nosso portfólio. Acesse afya.com.br para conhecer mais sobre a nossa história e todas as soluções que oferecemos.

A Afya é uma companhia de capital aberto desde 2019, com ações negociadas na bolsa de valores Nasdaq, nos Estados Unidos. Em 2023 disponibilizamos nossas ações também na bolsa brasileira, a B3. Saiba mais sobre esse assunto em ir.afya.com.br.

Nosso propósito é transformar a saúde em conjunto com quem tem a medicina como vocação. Para isso, contamos com um time de 10 mil pessoas curiosas, parceiras, comprometidas, adaptáveis e realizadoras. Gente de todos os cantos do Brasil, com diferentes sotaques, mas falando a mesma língua, unida pelo mesmo propósito. Se você se identifica com o jeito Afya de ser, vem com a gente transformar a saúde com educação e tecnologia. #VemSerAfya

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🔎 O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao público e relacionamento com clientes;
• Boa comunicação oral e escrita, com facilidade para escutar, compreender necessidades e orientar diferentes públicos;
• Perfil organizado, proativo, comprometido e colaborativo, com atenção aos prazos e às demandas do dia a dia;
• Facilidade para atuar em ambientes com alto volume de atendimentos, mantendo agilidade, qualidade e organização;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Será considerado um diferencial ter familiaridade com sistemas de atendimento e gestão, como Salesforce e/ou TOTVS RM.

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💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE COM EDUCAÇÃO NO DIA A DIA:

• Realizar atendimento aos alunos, presencialmente e por meio dos canais oficiais da instituição;
• Orientar e esclarecer dúvidas sobre processos acadêmicos, documentos, prazos, serviços e rotinas da faculdade;
• Receber, registrar e acompanhar solicitações, dúvidas e reclamações dos alunos, garantindo os devidos encaminhamentos;
• Acompanhar as demandas até sua resolução, mantendo o aluno informado sobre os próximos passos;
• Apoiar os alunos na utilização de sistemas e plataformas acadêmicas;
• Atuar em parceria com as áreas acadêmica, financeira, secretaria e demais setores para solucionar demandas e proporcionar uma experiência integrada;
• Identificar necessidades recorrentes e sinalizar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência de atendimento;
• Manter uma postura cordial, empática, acolhedora e resolutiva em todos os contatos;
• Garantir o registro correto das informações e o cumprimento dos procedimentos institucionais;
• Contribuir para uma experiência positiva do aluno ao longo de toda a sua jornada acadêmica.