Governanta Residencial / House Manager

Buscamos uma profissional para atuar na gestão da rotina e operação de uma residência de luxo, garantindo elevado padrão de organização, qualidade, conservação, atendimento e discrição.
Será a principal referência na coordenação dos funcionários da residência, organização das atividades, acompanhamento de fornecedores e prestadores, controle das necessidades da casa e atendimento às demandas dos moradores, atuando de forma proativa e antecipando necessidades.
Principais responsabilidades
Coordenar, orientar e acompanhar os funcionários da residência, organizando escalas, rotinas, folgas, prioridades e distribuição de atividades.
Supervisionar a qualidade, organização e pontualidade dos serviços realizados pela equipe.
Orientar novos profissionais e acompanhar sua adaptação às rotinas e padrões da residência.
Garantir a organização, limpeza, conservação e apresentação dos ambientes.
Supervisionar as rotinas de lavanderia, passadoria, rouparia, enxoval, armários e cuidados com objetos pessoais.
Zelar por mobiliário, utensílios, equipamentos, obras de arte, objetos decorativos e demais itens da residência.
Planejar e acompanhar manutenções preventivas e corretivas, reparos e demais necessidades estruturais.
Antecipar necessidades relacionadas à residência e aos moradores, providenciando os encaminhamentos necessários.
Organizar a residência para chegada e saída dos moradores, viagens, temporadas e ocasiões especiais.
Controlar estoques e necessidades de reposição de produtos de limpeza, higiene, lavanderia, alimentos e demais itens de uso da residência.
Realizar cotações e apoiar compras conforme orientações estabelecidas.
Acompanhar fornecedores, prestadores de serviços, técnicos e equipes externas.
Controlar e acompanhar compras, serviços, manutenções e despesas relacionadas à residência.
Apoiar o controle do orçamento destinado à manutenção e funcionamento da casa.
Coordenar a preparação da residência para receber familiares, convidados, jantares, recepções e eventos particulares.
Garantir elevado padrão de hospitalidade, cordialidade e atenção aos detalhes.
Ser o principal ponto de contato para demandas relacionadas à operação da residência, organizando solicitações, prioridades e prazos.
Reportar ocorrências, necessidades, custos e situações que demandem decisão ou aprovação.
Propor melhorias para organização, eficiência, conforto e funcionamento da residência.
Manter absoluto sigilo sobre informações relacionadas aos moradores, familiares, rotina, patrimônio e convidados.
Zelar pela privacidade, segurança, patrimônio e bens da residência.
Requisitos
Experiência comprovada como Governanta Residencial, Governanta Executiva, House Manager, Supervisora de Residência ou função similar.
Experiência na gestão e coordenação de equipes domésticas.
Vivência em residências de alto padrão ou ambientes que exijam elevado nível de serviço, organização e discrição.
Experiência com fornecedores, compras, manutenção e organização de rotinas residenciais.
Conhecimento de limpeza, lavanderia, rouparia, conservação e organização.
Experiência com recepção de convidados e organização de eventos será um diferencial.
Boa capacidade de planejamento, organização e gestão de múltiplas demandas.
Disponibilidade e flexibilidade compatíveis com a rotina da residência.
Competências
Discrição e absoluta confidencialidade;
Organização e atenção aos detalhes;
Gestão de pessoas;
Postura profissional e cordialidade;
Proatividade e capacidade de antecipação;
Responsabilidade e confiabilidade;
Agilidade na resolução de problemas;
Boa Comunicação;
Flexibilidade e adaptabilidade;
Senso de urgência;
Postura de serviço e hospitalidade.
Diferenciais
Experiência em residências de famílias de alto padrão;
Formação ou cursos em Governança, Hotelaria, Hospitalidade, Etiqueta ou Gestão de Serviços;
Conhecimento de etiqueta social e protocolo;
Experiência com eventos particulares;
Inglês ou outro idioma;
Referências profissionais comprováveis.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
• Nível hierárquico: Especialista

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos