Analista de Suporte e Ferramentas Pleno - Flytour BusinessTravel - BeFly
A BeFly é um ecossistema de empresas de turismo e tecnologia, fundado em outubro de 2021, que reúne marcas com mais de 40 anos de história. Estamos presentes em todo o Brasil, com cerca de 2.000 colaboradores e soluções que atendem viajantes individuais, empresas e eventos, conectando pessoas, tecnologia e propósito.
Somos apaixonados por clientes, resultados e por criar experiências que marcam para sempre. Aqui, inovação e desenvolvimento caminham juntos. Nosso ambiente é dinâmico, acolhedor e cheio de oportunidades para quem quer crescer e fazer a diferença no futuro do turismo.
Se você busca uma jornada com significado, espaço para aprender e transformar, a BeFly é o seu lugar.
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Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:
- Conhecimento de mercado no turismo corporativo;
- Experiência em lidar com clientes e atendimento direto;
- Conhecimento em ferramentas online (OBTs) Ex.: Argo, Lemontech, Concur, Wooba, entre outros.
Diferencial:
- Conhecimento ou experiência em UX (User Experience).
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Confira as principais atividades desta vaga:
- Atendimento ao cliente final (corporativo) e cliente interno no que se refere ao suporte das ferramentas online;
- Auxílio navegacional ao usuário em tempo real;
- Identificação das principais dificuldades dos usuários, reportando à liderança;
- Cadastros e ajustes de dados nas ferramentas online;
- Alterações referentes à manutenção dos dados de clientes após o período de implementação;
- Análise e tratativa de erros reportados pelos clientes usuários das ferramentas online;
- Acionamento e relacionamento com fornecedores/desenvolvedores para suporte de segundo nível.