A Bass Tech Elevadores busca um profissional para integrar a equipe de Customer Success, atuando no relacionamento e acompanhamento dos clientes ao longo da jornada de obras e instalação.
A posição será responsável por manter uma comunicação próxima, clara e organizada com os clientes, acompanhar solicitações e reclamações, buscar informações junto às áreas internas e garantir que o cliente seja atualizado sobre o andamento de suas demandas.
Principais atividades
Realizar atendimento e acompanhamento dos clientes durante as etapas de pré-instalação, instalação e pós-instalação;
Orientar clientes sobre processos, etapas e informações relacionadas aos serviços;
Receber, registrar e acompanhar solicitações, dúvidas e reclamações;
Buscar informações junto às áreas internas para manter o cliente atualizado;
Realizar o acompanhamento das demandas até sua conclusão;
Manter registros organizados das interações e tratativas com clientes;
Apoiar o onboarding de clientes;
Coletar feedbacks e acompanhar a experiência do cliente;
Contribuir para a melhoria contínua da qualidade do atendimento.
Requisitos
Ensino médio completo;
Experiência anterior com atendimento ou relacionamento com clientes;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e capacidade de acompanhar diferentes demandas simultaneamente;
Facilidade para lidar com reclamações e situações de conflito;
Perfil colaborativo e foco na solução.
Diferenciais
Ensino superior cursando em Administração, Comunicação, Relações Públicas ou áreas correlatas;
Experiência em Customer Success, Customer Experience ou pós-venda;
Experiência em empresas de serviços técnicos, engenharia, obras, construção ou áreas semelhantes;
Conhecimento de CRM ou sistemas de atendimento.
VALORIZADO
Tempo de experiência: Menos de 1 ano
HABILIDADES
Analista de Relacionamento com o Cliente I • São Paulo, São Paulo, BR
Seguradora do Sistema Unimed, uma empresa criada por médicos e que tem o cooperativismo na essência.Cuidamos das instituições e das pessoas, para que possam viver bem o presente e planejar o futuro... Mostre mais
Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva.O operador de ativo de vendas é responsável por entrar em c... Mostre mais
HORÁRIO: Segunda a sexta das 09h as 18h sabado das 09h as 13h Responsabilidades e Atribuições Responsável pela abertura, prospecção e administração&nbs... Mostre mais
Sobre nós: Há mais de 40 anos no mercado, somos uma das maiores redes de clínicas odontológicas do Brasil, presentes em mais de 20 estados, com mais de 2.Informações da vaga: - Horário: Segunda a s... Mostre mais
Realizar atendimento telefônico de forma eficiente e cortês.Registrar informações dos clientes no sistema.Identificar oportunidades de vendas e encaminhar ao setor responsável.Habilidade para lidar... Mostre mais
A Sercom LTDA busca um Agente de Relacionamento II para atuar em nossa sede, com foco em melhorar a experiência do cliente.Funções Gerenciar atendimento ao cliente com excelência Coordenar atividad... Mostre mais
