Assistente de Suporte de TI | Holding

Seja bem-vindo(a) a JHSF!

Somos referência nos segmentos imobiliário, shoppings centers, fashion retail, aeroporto executivo, hotelaria e gastronomia.

Fundada em 1972, a JHSF – Negócios Únicos para Clientes Especiais – é líder em negócios voltados para atender o público de alta renda no Brasil, com atividades em desenvolvimento e administração de projetos multiproduto únicos, inovadores e com alta percepção de valor por parte dos clientes, nos setores de Incorporação, Shoppings, Varejo, Digital, Hospitalidade e Gastronomia, Aeroporto Executivo e agora no segmento financeiro através da criação e gestão de fundos de investimentos imobiliários com a JHSF Capital.

A JHSF conta com empreendimentos referência no mercado de alta renda no Brasil, algumas delas sendo: Fazenda Boa Vista, Parque Cidade Jardim, Shopping Cidade Jardim e Catarina Fashion Outlet, Fasano e São Paulo Catarina Aeroporto Executivo Internacional. Buscamos desenvolver projetos em segmentos que nos diferenciam, servindo com qualidade e excelência, os desejos de nosso público alvo.

Com alegria compartilhamos que a JHSF obteve a certificação do Great Place to Work Brasil, validando a Cultura de nossa empresa.

Estamos em constante evolução, unindo tradição e modernidade, sem abrir mão da criatividade e inovação.

Para nós o cliente é a razão e, através do cuidado a ele dado, asseguramos a longo prazo a sustentabilidade da empresa.

Acesse nossas páginas de carreira:

Gastronomia e Hospitalidade || Negócios Imobiliários || JHSF Malls e Retail || JHSF Capital || Aeroporto

/n

Formação

• Ensino Técnico em Informática, Redes, Sistemas ou áreas correlatas, concluído ou em andamento.
• Desejável cursando graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas.

Conhecimentos Técnicos

• Sistemas operacionais Windows.
• Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel e SharePoint).
• Conceitos básicos de redes e conectividade.
• Instalação e configuração de computadores e periféricos.
• Ferramentas de gestão de chamados (Service Desk).

Diferenciais

• Conhecimento básico em Active Directory.
• Experiência com suporte remoto.
• Conhecimento de inventário e gestão de ativos de TI.
• Certificações iniciais de tecnologia ou atendimento.

Competências Comportamentais

• Foco no atendimento ao usuário.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e disciplina operacional.
• Capacidade de aprendizado contínuo.
• Trabalho em equipe.
• Proatividade.
• Senso de responsabilidade.
• Orientação para qualidade e cumprimento de processos.

/n

Atendimento e Suporte ao Usuário

• Realizar atendimento inicial aos usuários através dos canais definidos pela empresa.
• Registrar, classificar e direcionar chamados para os grupos responsáveis quando necessário.
• Realizar diagnósticos básicos e resolver incidentes de baixa complexidade.
• Acompanhar chamados até sua conclusão, mantendo o usuário informado sobre o andamento.
• Apoiar usuários na utilização de sistemas corporativos, equipamentos e ferramentas de produtividade.
Suporte a Equipamentos e Infraestrutura
• Executar instalação, configuração e substituição de computadores, notebooks, impressoras, celulares corporativos e periféricos.
• Apoiar processos de movimentação, entrega e recolhimento de equipamentos.
• Realizar testes básicos de conectividade de rede e funcionamento de equipamentos.
• Auxiliar no controle e organização do estoque de ativos de TI.
Administração Operacional
• Atualizar cadastros, inventários e documentações operacionais.
• Apoiar processos de admissão, transferência e desligamento de colaboradores relacionados a recursos tecnológicos.
• Executar procedimentos operacionais conforme documentação e orientações da equipe.
• Manter registros atualizados das atividades realizadas.
Governança e Qualidade
• Seguir políticas, procedimentos e padrões definidos pela área de TI.
• Zelar pela segurança das informações e utilização adequada dos recursos tecnológicos.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e reportá-las aos analistas responsáveis.