Supervisor de Serviços — Controle de Pragas Urbanas - Curitiba/PR (PCD)

Atividades do Cargo
• Você será responsável por supervisionar, acompanhar e controlar os serviços de controle de pragas urbanas realizados pelos técnicos de serviços de sua equipe dentro dos clientes;
• Treinar e orientar, permanentemente, os técnicos de sua equipe conforme as boas práticas e protocolos estabelecidos para realizar o melhor atendimento aos clientes;
• Realizar análises dos relatórios de visitas e de amostragens emitidos pela sua equipe;
• Elaborar planos de ação e procedimentos para implantação, modificação, ampliação e/ou redução do escopo de serviços nos clientes, adequando a operação ao serviço contratado pelo cliente;
• Visitar cada um dos clientes em sua área de atuação, mantendo contato e um bom relacionamento com os clientes e prepostos envolvidos direta ou indiretamente com nosso serviço;
• Sair a campo, pelo menos uma vez por mês, com cada membro de sua equipe, verificando se os atendimentos e protocolos estão sendo aplicados corretamente;
• Orientar e suportar a sua equipe na elaboração da agenda de serviços, minimizando deslocamentos excessivos e conflitos entre rotas;
• Conferir o controle de volume dos produtos utilizados nas operações dos clientes, verificando o estoque e solicitando a compra quando necessário;
• Conferir o estado de conservação dos equipamentos, veículos e celulares da sua equipe, tomando as ações necessárias relativas a manutenções e trocas;
• Identificar oportunidades de novos negócios, nos próprios clientes como em outros que estejam localizados dentro da sua rota e compartilhar com o time de vendas;
• Identificar e propor novas soluções para agregar valor ao cliente;
• Supervisionar e controlar as tarefas administrativas como controle de jornada de trabalho, férias, desligamentos, seleção de candidatos, carreira, processos no sistema, e-mails e dúvidas dos colaboradores.
Requisitos e qualificações
· É necessário possuir Graduação ou Formação Técnica completa em áreas como Administração, Biologia, Veterinária, Engenharia Agronômica, Química ou relacionadas;
· Experiência na gestão de serviços em operações para clientes, incluindo a coordenação de equipes de facilities ou serviços.
· Imprescindível experiência com gestão e treinamento de equipes operacionais;
· Necessário experiência com Pacote Office (Excel, Word e Outlook), ferramentas de informática, aplicativos de celular e sistemas internos;
· Carteira de Habilitação Categoria B válida e ativa por no mínimo 2 anos, além de habilidades na condução de veículos;
· Disponibilidade de horário e para viagens;
· Você precisará residir e/ou ter disponibilidade para atuar em Curitiba/ PR
· Boa comunicação;

Diferenciais
· Capacidade de entrega consistente de metas e resultados;
· Experiência com atendimento ao cliente e resolução de conflitos;
· Planejamento, organização e disciplina;
· Habilidades com ferramentas de informática.

• Local de trabalho: Curitiba, PR
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Meio Ambiente, Ecologia - Sustentabilidade
• Nível hierárquico: Supervisor