Analista De Suporte Pleno - Soluções em Agronegócio

Somos um time de valores construídos ao longo de mais de 30 anos. Temos uma cultura de resultados, reconhecimento e celebrações muito bem consolidada e cheia de orgulho, que chamamos de “DNA VIASOFT". Trabalhamos com foco no sucesso do cliente, inconformismo construtivo e propósitos bem definidos, possuímos uma cultura de aprendizagem e queremos sempre realizar mais, vem realizar mais com a gente?!

Nós acreditamos que os clientes são a razão central da existência dos negócios e da nossa empresa. Que através da superação das expectativas dos clientes advém a capacidade de gerar riquezas. Que primar pela excelência das soluções contribui para que nossos clientes rompam barreiras e realizem mais. Que pessoas comprometidas, dotadas do senso de coesão e cooperação, são a chave para o cumprimento de nossos propósitos. E que o sucesso da nossa empresa é a mola propulsora do crescimento de todos que orbitam seu entorno.

A VIASOFT é especialista nos segmentos em que atua, o que a torna a escolha mais inteligente às empresas que buscam evolução, inovação e desenvolvimento.

Nossa missão é fornecer soluções completas, alinhadas e orientadas às melhores práticas de gestão empresarial, para que os nossos clientes realizem mais.

Nossa visão é ser a escolha mais inteligente para ações de evolução e inovação em gestão empresarial.

/n

• Ensino superior completo, em andamento ou matriculado.
• Boa comunicação verbal e escrita, com foco na resolução de problemas.
• Capacidade de trabalho em equipe, com empatia e interesse no contato com pessoas.
• Perfil energético, proativo e engajado, disposto a aprender, inovar e enfrentar desafios.
• Mentalidade inovadora, com pensamento “fora da caixa” para buscar soluções criativas.
• Comprometimento com a qualidade no atendimento ao cliente, garantindo esclarecimento eficaz das dúvidas.
• Senso de time e disposição para apoiar colegas, buscando constante aprendizado e evolução profissional.
• Modalidade: 100% Presencial

/n

Atendimento ao cliente

Recepcionar demandas dos clientes, esclarecer dúvidas sobre o sistema, orientar sobre seu uso e fluxo adequado para atender às necessidades específicas.

Registro e acompanhamento

Registrar os atendimentos e soluções na plataforma de trabalho, garantindo organização e transparência no processo.

Atualização e colaboração

Manter-se atualizado sobre funcionalidades do sistema e procedimentos operacionais por meio de estudos, treinamentos e reuniões. Interagir com a equipe para solucionar demandas e compartilhar conhecimentos.

Gestão de tempo e qualidade

Gerenciar o tempo para cumprir os SLAs de atendimento e organizar as demandas sob responsabilidade, identificando possíveis problemas e propondo soluções preventivas.

Confidencialidade e imagem

Zelar pelo sigilo das informações dos clientes e preservar a imagem da empresa em todas as interações.