Analista de CRM Júnior - Operações

A C&A é uma das maiores redes de varejo de moda no mundo. De origem holandesa, foi fundada em 1841 pelos irmãos Clemens e August, cuja união das iniciais de seus nomes resultou na marca C&A.

Nessa trajetória de sucesso, em 1976 foi inaugurada a primeira loja no Brasil, no Shopping Ibirapuera, em São Paulo. Atualmente, a C&A está presente em todos os estados do território nacional com mais de 330 lojas. Claro que, desde a sua primeira unidade, muita coisa mudou, mas a filosofia de trabalho continua a mesma: entendemos as pessoas, suas necessidades, evoluções, sua relação com a moda e as tendências, e traduzimos isso em uma experiência vibrante e completa. Esse é o nosso jeito de criar combinações para impulsionar e inspirar o pertencimento de cada pessoa.

A gente se encontra na C&A

Por aqui, acreditamos que nós podemos impactar positivamente as pessoas para que sejam o que desejam ser por meio da moda. Cada associada e associado traz consigo a alegria, a vibração e a energia para transformar o varejo e a moda no Brasil.

Somos muitos e únicos, cada um trabalhando para dar vida ao nosso propósito.

Além disso, há experiências que só a C&A pode oferecer: ambiente leve, informal e divertido; valores e compromissos inegociáveis para a sociedade; desenvolvimento profissional no varejo; e conexão com uma marca de renome e que entrega resultados consistentes.

Nós vestimos as mudanças! Esse é o nosso DNA!

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• De 1 a 2 anos de experiência em CRM, Marketing Digital, BI ou áreas relacionadas.
• Vivência prática com Salesforce Marketing Cloud (desejável) ou outras plataformas de automação de marketing
• SQL (Segmentação, extração, contagens e manipulação de dados no geral)
• HTML e CSS (Criação e edição de templates de e-mail e landing pages)
• Operação de Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Email Studio, Automation Studio, Query Studio, Journey Builder, Content Builder, Contact Builder, entre outros).
• Experiência com segmentação de clientes, análise de dados e relatórios de performance.
• Conhecimentos em AMPscript, API, REST API, FTP, ferramentas de BI (Power BI, Looker), CDP.
• Linguagens de programação;
• Python ou R (diferenciais);

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Garantir a execução e otimização das estratégias de CRM, utilizando dados e tecnologia para personalizar jornadas multicanal, aumentar a retenção e conversão de clientes, e apoiar a área de marketing na automação, segmentação inteligente e análise de campanhas. O papel é essencial para conectar insights de dados às ações práticas, melhorando a experiência do cliente e impulsionando resultados de negócio.

• Executar campanhas multicanal (e-mail, SMS, RCS, WhatsApp, push) dentro do Marketing Cloud.
• Consultas de contagem e requisições de Data Extensions e segmentações via CDP e/ou SQL.
• Criação de jornadas automatizadas no Journey Builder.
• Validação e ajustes HTML/CSS.
• Monitoramento e análise de resultados das campanhas, gerando relatórios e insights.
• Utilização de ferramentas como Salesforce Marketing Cloud, SQL, CDP, HTML/CSS e dashboards de BI.
• Trabalha em colaboração com times de marketing, dados e tecnologia.
• Aplicação de testes A/B e metodologias de experimentação para otimizar campanhas.
• Para melhorar a experiência do cliente, aumentar a eficiência das comunicações e garantir decisões baseadas em dados.
• Contribuir para retenção, fidelização e conversão, impactando diretamente os resultados da empresa.