Auxiliar de Cobrança (Financeiro)
Horário: Segunda à Sexta-feira das 9h00 às 18h00 e Sábado, das 8h00 às 12h00
Remuneração: Salário R$ 2.300,00 + Vale Transporte ou Ajuda de Custo + Vale Refeição (R$ 19,90/dia) + Bonificação
Requisitos:
Ensino Médio Completo;
Disponibilidade de horários;
Experiência com atendimento ao cliente;
Experiência com cobrança ativa e negociação de débitos;
Experiência com cobrança por telefone e WhatsApp;
Familiaridade com Call Center ativo;
Experiência com negociação, recuperação de inadimplência e fechamento de acordos;
Diferenciais: conhecimento em sistemas de atendimento, CRM ou sistemas de gestão; e experiência na área odontológica - tratamentos e formas de pagamento.
Responsabilidades:
Realizar contato ativo com clientes/pacientes com parcelas em aberto ou pagamentos em atraso.
Efetuar a cobrança de valores pendentes, utilizando uma abordagem profissional, cordial e assertiva.
Realizar negociações de débitos, conforme as condições e políticas comerciais estabelecidas pela empresa.
Identificar o motivo da inadimplência e buscar alternativas para facilitar a regularização dos pagamentos.
Realizar acordos e renegociações dentro dos limites e condições autorizados pela empresa.
Fazer follow-up dos clientes que realizaram acordos ou que ficaram de efetuar pagamentos posteriormente.
Acompanhar diariamente a carteira de clientes inadimplentes, priorizando os casos conforme prazo e valor do débito.
Confirmar os dados do cliente e registrar corretamente no sistema todos os contatos, negociações, acordos e pagamentos realizados.
Emitir ou encaminhar informações relacionadas a boletos, formas de pagamento e condições de negociação.
Acompanhar o cumprimento dos acordos realizados, realizando novos contatos quando necessário.
Trabalhar na recuperação de clientes inadimplentes, buscando preservar o relacionamento com o paciente.
Identificar oportunidades de regularização financeira e, quando aplicável, direcionar o cliente para novos tratamentos ou continuidade do atendimento.
Cumprir metas e indicadores de cobrança, recuperação de valores, acordos realizados e redução da inadimplência.
Seguir os scripts, políticas de cobrança, estratégias e orientações comerciais definidas pela empresa.
Manter sigilo e responsabilidade sobre informações financeiras e cadastrais dos clientes.
- Local de trabalho: São José dos Pinhais, PR
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - Crédito e Cobrança
- Nível hierárquico: Auxiliar
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos