Recepcionista Jr | Águas de Lindóia

Os hotéis Bendito Cacao estão em expansão, atualmente com duas unidades em São Paulo: Campos do Jordão e Águas de Lindóia.

Trabalhar aqui é pensar em cada detalhe para criar experiências verdadeiramente memoráveis para as pessoas. O bem-estar é feito no detalhe, o sabor acompanha cada momento e a hospitalidade acontece de um jeito simples, verdadeiro e cheio de cuidado.

Ser Bendito Cacao é servir com propósito, cuidar com sensibilidade e transformar cada encontro em algo único. É estar atento ao que encanta, acolher com carinho e criar momentos que ficam na memória.

Se você é apaixonado(a) por criar momentos únicos, tem brilho nos olhos e vontade de ir além...

📍 Seu lugar é aqui! 🙌 ✨

#VemDarShow 🤎

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O que esperamos de você:

• Ensino Médio completo;
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, recepção ou áreas relacionadas;
• Desejável experiência em hotéis, resorts, pousadas ou demais meios de hospedagem;
• Conhecimento básico de informática e facilidade para utilização de sistemas;
• Desejável conhecimento em sistemas hoteleiros/PMS;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Cordialidade, simpatia e postura profissional;
• Organização, atenção aos detalhes e agilidade;
• Capacidade para lidar com diferentes demandas e situações durante o atendimento;
• Perfil proativo e focado na experiência e satisfação do hóspede;
• Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas;
• Disponibilidade para trabalhar em escala, finais de semana e feriados;
• Diferencial: estar cursando ou possuir formação em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas relacionadas;

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O que você vai fazer por aqui:

• Realizar o atendimento aos hóspedes na recepção do resort, garantindo cordialidade, agilidade e qualidade durante toda a estadia;
• Realizar procedimentos de check-in e check-out, seguindo os padrões e procedimentos estabelecidos;
• Conferir reservas, documentos, dados cadastrais e informações necessárias para hospedagem;
• Prestar informações sobre acomodações, horários, restaurantes, lazer, eventos e demais serviços do resort;
• Atender hóspedes presencialmente, por telefone e pelos canais internos de comunicação;
• Registrar solicitações, dúvidas, ocorrências e necessidades apresentadas pelos hóspedes;
• Direcionar demandas para Governança, Manutenção, A&B, Reservas e demais áreas responsáveis;
• Acompanhar solicitações até sua resolução, contribuindo para uma boa experiência do hóspede;
• Apoiar no controle e entrega de chaves, cartões de acesso e demais itens relacionados à hospedagem;
• Realizar lançamentos e conferências básicas no sistema de gestão hoteleira (PMS);
• Apoiar na conferência de contas, consumos e informações relacionadas à hospedagem;
• Manter atualizadas as informações e registros dos hóspedes no sistema;
• Apoiar o atendimento de grupos, famílias e hóspedes em períodos de alta ocupação;
• Manter a recepção e os materiais de atendimento organizados;
• Cumprir os padrões de atendimento, apresentação e procedimentos internos.