Assistente Administrativo
Sobre a vaga
O profissional atuará no Setor de Relacionamento com o Cliente, realizando atendimento aos consorciados por meio de diferentes canais: telefone (ativo e receptivo), WhatsApp e e-mail.
Será responsável por prestar um atendimento claro, cordial, humanizado e eficiente, esclarecendo dúvidas, fornecendo orientações sobre os serviços da empresa e direcionando as solicitações aos departamentos responsáveis sempre que necessário.
Principais responsabilidades
Realizar atendimento aos consorciados por telefone, WhatsApp e e-mail;
Esclarecer dúvidas e fornecer orientações sobre os serviços da empresa;
Emitir boletos e realizar segunda via;
Atualizar dados cadastrais dos consorciados;
Prestar informações sobre parcelas, pagamentos e inadimplência;
Orientar sobre assembleias, lances e contemplações;
Prestar informações e orientações sobre negociações;
Orientar sobre solicitações de cancelamento e devolução de valores;
Orientar sobre processos de transferência de titularidade;
Informar sobre documentos necessários para cada tipo de solicitação;
Acompanhar protocolos, tickets e solicitações em andamento;
Realizar atendimento de dúvidas, solicitações e reclamações;
Encaminhar as demandas para os departamentos responsáveis, garantindo a continuidade adequada das tratativas;
Contribuir para a qualidade e eficiência do atendimento e para uma boa experiência do consorciado.
Acesso a treinamentos e capacitações.
A pessoa que assumir a função terá a chance de contribuir para um ambiente dinâmico e inovador.
- Número de vagas: 3
- Local de trabalho: Barueri, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
- Nível hierárquico: Assistente
HABILIDADES
- Boa comunicação verbal e escrita
- Capacidade de organização e multitarefa
- Experiência em atividades administrativas
- Conhecimento em pacote Office