Supervisor(a) de Pós-Vendas | Garantia e Qualidade

Buscamos profissional com experiência em Pós-Vendas, Garantia e Qualidade, com perfil técnico e analítico para supervisionar a operação e avaliar ocorrências relacionadas a produtos.
Principais responsabilidades
Supervisionar a equipe e operação de Pós-Vendas;
Analisar solicitações de garantia, avarias, defeitos, trocas e reembolsos;
Avaliar tecnicamente as ocorrências e definir a tratativa adequada;
Monitorar chamados e identificar recorrências e causa raiz;
Investigar problemas relacionados a peças, lotes, qualidade, especificações técnicas, catálogo, anúncios ou vendas;
Acompanhar indicadores de garantia, devoluções e reclamações;
Atuar junto às áreas responsáveis na implementação de ações corretivas e preventivas;
Elaborar análises e relatórios para redução de reincidências e melhoria dos processos.
Requisitos
Experiência em Pós-Vendas, Garantia, Qualidade ou Assistência Técnica;
Vivência com análise de garantia, defeitos e não conformidades;
Experiência com gestão de equipe;
Perfil analítico e capacidade de identificar causa raiz e propor soluções.
Horário
Segunda a quinta: 08h às 18h
Sexta: 08h às 17h
Benefícios
VA R$ 120/mês (Flash) | VT sem desconto | Credencial Plena Sesc | TotalPass | Convênio Médico Porto Seguro com coparticipação | Bônus assiduidade
Buscamos alguém que vá além da resolução do chamado, utilizando os dados do Pós-Vendas para identificar padrões, causas dos problemas e oportunidades de melhoria em produtos e processos.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Logística - Distribuição, Recebimento e Expedição
• Nível hierárquico: Supervisor

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 5 e 10 anos