Senior Delivery Manager

A Inmetrics nasceu em 2002, fundada por engenheiros, nos corredores da Unicamp. Durante esses 20 anos de história, nosso maior compromisso sempre foi com o sucesso de nossos clientes. Juntos, acumulamos a experiência de mais de 25 milhões de horas em projetos de Tecnologia, com forte presença e unidades no Brasil, Chile, Colômbia e República Dominicana.

Em nossos times você vai encontrar pessoas apaixonadas por inovação com excelência técnica e muita troca de experiência, num ambiente ágil, diverso e colaborativo. Nosso compromisso é gerar valor para todo o ecossistema de negócios transformando estratégias em resultados, construindo junto com nossos clientes, as capacidades necessárias para a transformação digital.

A Inmetrics é reconhecida com a nota 4,1 no Glassdoor, um dos maiores sites de recrutamento e vagas do mundo, obtém a certificação de “Lugares Incríveis para Trabalhar” em 2021 e 2022, pesquisa oferecida pelo UOL e pela FIA para as maiores empresas do Brasil e em 2023 recebeu a Certificação do GPTW (Great Place to Work) consolidando ainda mais sua reputação como um ambiente de trabalho excepcional.

NOSSAS ÁREAS

Descrição imagem: Agilidade (Transformação Digital), Analytics, Arquitetura de Soluções, Infraestrutura (DevOps/SRE), Corporativo (People, Marketing, Finanças, Administrativo), Engenharia de Qualidade, Engenharia de Software, Estratégia e Governança, Desenvolvimento.

NOSSOS BENEFÍCIOS

• Plano de Saúde Bradesco (Coparticipação de 30%);
• Odontológico Bradesco (Sem contribuição);
• Seguro de Vida;
• Wellhub (Gympass);
• Auxílio Creche;
• Auxilio Filho Excepcional;
• Crédito Consignado;
• Previdência Privada;
• Convênio Pet;
• SESC;
• Telemedicina NAV.

BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS

● Ajuda de Custo;

● Vale Alimentação / Refeição;

● Cartão Multibenefícios;

● Upgrade de convênio médico.

💛 DIFERENCIAIS IN:

● Somos uma Empresa Cidadã: licença maternidade e paternidade prolongadas;

● Programa INMaterna: Programa de acolhimento a gestantes;

● Cesta Natalidade e Livro "Acontecia quando eu nascia";

● Desenvolvimento Profissional: cursos disponíveis na universidade interna;

● 100% home office ou híbrido, conforme a aplicabilidade do projeto.

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O que buscamos

• Experiência sólida em liderança de operações de tecnologia em consultoria ou serviços, com gestão de múltiplos clientes e times de gestores.
• Histórico comprovado de relacionamento executivo com grandes contas, idealmente nos setores financeiro, telecom ou varejo.
• Vivência em transformação de modelos comerciais: de body shop ou ratecard para serviços gerenciados, squads por outcome ou contratos orientados a resultado.
• Domínio de gestão por indicadores: P&L de contas, previsibilidade de entrega, SLAs e KPIs de negócio.
• Familiaridade com IA aplicada à operação: entendimento de como agentes de IA se integram a times de entrega e do impacto disso em produtividade e modelo de pricing.
• Capacidade de liderar mudança: conduzir clientes e times internos por transições de modelo com segurança e método.

Diferenciais

• Experiência prévia na implantação de operating models, plataformas de governança de entrega ou torres de serviços gerenciados.
• Vivência em contextos de transformação com IA generativa ou agêntica em escala.
• Inglês avançado.

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O que você vai fazer

• Responder pelo resultado do portfólio sob sua gestão: receita, rentabilidade, satisfação e retenção dos clientes.
• Construir e sustentar relacionamento executivo com C-level e superintendências dos clientes, posicionando a Inmetrics como parceira de transformação e não como fornecedora de alocação.
• Liderar a transformação dos contratos de ratecard para serviços gerenciados: redesenho do modelo de entrega, definição de outcomes, KPIs, baselines e metas acordados com o cliente.
• Implantar o AI Operating Model nas operações do portfólio: times híbridos de pessoas e agentes de IA, com governança pelo Matrix OS.
• Gerir e desenvolver o time de gerentes e coordenadores de entrega, garantindo padrão de gestão, cadência executiva e sucessão.
• Conduzir QBRs e rituais executivos com clientes, com narrativa de valor baseada em resultado de negócio.
• Identificar e destravar oportunidades de expansão dentro da base, em parceria com a linha de AI Transformation.
• Antecipar riscos de contrato, renovação e concorrência, atuando preventivamente na proteção da base.