22336-Analista de Monitoramento SR

Description

Na Hitss a inovação é o nosso combustível a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui cada ideia é valorizada cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui você terá a liberdade de explorar suas habilidades colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Responsibilities

• Analisar/Identificar possíveis problemas sistêmicos apontados pelo usuário nos Sistemas Suportados e utilizados pelo cliente;
• Acionar de forma assertiva e eficiente equipes solucionadoras para aplicarem soluções de contorno garantindo disponibilidade de servições/sistemas monitorados garantindo a qualidade do atendimento aos clientes internos e externos (atendimento por e-mail e telefone);
• Diagnosticar e classificar os problemas identificados durante a analise dos incidentes;
• Documentar os problemas a fim de criar uma base de conhecimento para atendimento de incidentes pelo time;
• Manter a comunicação/sinalização de problemas e/ou dificuldades com a liderança antecipando possíveis situações que impactem o cliente.

Prerequisites

Requisitos necessários

• Ensino superior completo ou próximo de conclusão;
• Experiência com Zabbix Dynatrace Grafana e/ou outras ferramentas de monitoramento;
• Conhecimento em Redes de Computadores;
• Conhecimento e vivencia Sistemas Operacionais (Windows Linux Unix);

Requisitos desejáveis

• Certificação ITIL;
• Inglês técnico;
• Conhecimento de linguagem de programação Python / HTML;
• Conhecimento de ferramentas Wiki;
• Experiência profissional em empresas de Telecom ou na prestação de serviços de TI para este segmento.

Experiences

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Hitss - Trabalhe Conosco

Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência equidade de gênero e raça/ etnia.

Required Experience:

IC

Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1