Coordenador(a) de Marketing

Description: A Coordenação de Business & Marketing é responsável por garantir a sustentação estratégica, operacional e relacional dos núcleos da Road, conectando liderança, clientes, performance e crescimento das contas.

Essa posição atua diretamente na gestão dos supervisores de squad, apoiando o desenvolvimento das lideranças, a organização operacional e o alinhamento estratégico das entregas, garantindo qualidade, eficiência e evolução contínua dos clientes atendidos.

Além da gestão operacional, a posição possui papel importante na identificação de oportunidades de crescimento, fortalecimento do relacionamento com clientes e desenvolvimento estratégico das contas da Road.

Por ser uma posição construída a partir da evolução de supervisores de squad, espera-se uma liderança mais estratégica, com visão de negócio, gestão de pessoas e capacidade de sustentar múltiplas operações simultaneamente.

A atuação é remota, com possibilidade de deslocamentos pontuais para reuniões presenciais com clientes, sempre previamente combinados.

Principais responsabilidades:
- Coordenar o núcleo e supervisionar a operação dos squads; apoiar supervisores na gestão de prioridades, entregas e organização operacional; garantir alinhamento entre times, clientes e lideranças; monitorar a saúde operacional das contas e a qualidade das entregas; identificar gargalos, riscos e oportunidades de melhoria; garantir eficiência operacional e sustentabilidade das operações.
- Desenvolver supervisores e fortalecer as lideranças dos squads; realizar acompanhamentos recorrentes com times e lideranças; apoiar gestão de conflitos, alinhamentos e desenvolvimento comportamental; garantir alinhamento cultural e fortalecimento dos valores da Road; promover colaboração, comunicação clara e autonomia com responsabilidade.
- Apoiar a construção de estratégias para crescimento dos clientes; identificar oportunidades de expansão de serviços e novas demandas; participar de reuniões estratégicas com clientes; garantir alinhamento entre planejamento, operação e execução; acompanhar performance qualitativa e estratégica das contas; apoiar retenção e fortalecimento do relacionamento com clientes.
- Acompanhar indicadores operacionais e performance dos núcleos; apoiar análise de margem, produtividade e eficiência das equipes; consolidar percepções e oportunidades estratégicas das áreas; garantir alinhamento entre metas operacionais e objetivos da Road; apoiar lideranças em planos de ação e melhorias contínuas.
- Estruturar fluxos operacionais mais eficientes; garantir padronização e alinhamento entre squads; apoiar evolução dos processos internos e comunicação entre áreas; promover organização, previsibilidade e escalabilidade operacional; incentivar melhoria contínua e visão estratégica nos núcleos.
- Incentivar o uso estratégico de IA e automações nos fluxos da operação; buscar ganhos de produtividade, eficiência e escala; apoiar evolução tecnológica das áreas; estimular visão analítica e cultura orientada a dados.

Requirements:

• Experiência com liderança e desenvolvimento de pessoas, preferencialmente liderando supervisores, líderes de squad ou equipes multidisciplinares.
• Experiência com gestão de operações, contas, projetos ou squads em ambientes de marketing, comunicação, consultoria, negócios ou áreas correlatas.
• Visão estratégica e de negócio para conectar operação, performance, relacionamento com clientes e crescimento de contas.
• Capacidade de gerenciar múltiplas contas, prioridades e equipes de forma estruturada e sustentável.
• Boa comunicação para garantir alinhamentos eficientes entre clientes, squads, lideranças e áreas internas.
• Experiência acompanhando indicadores operacionais, produtividade, qualidade de entrega, eficiência ou performance de contas.
• Capacidade de apoiar planos de ação, melhoria contínua, gestão de conflitos e desenvolvimento comportamental das equipes.
• Autonomia com responsabilidade para tomar decisões considerando impactos operacionais, estratégicos e humanos.
• Interesse em inovação, automação, inteligência artificial e melhoria de processos.

Desired Skills:

• Vivência em agência, operação de marketing, growth, customer success, consultoria ou empresas com estrutura de squads.
• Conhecimento em metodologias ágeis e gestão de múltiplos projetos.
• Experiência com ferramentas de gestão de projetos, CRM, BI, automação ou IA aplicada à operação.
• Experiência com expansão, retenção ou desenvolvimento estratégico de contas.