Atendente de suporte

A Cardápio Web existe para ajudar restaurantes a venderem diretamente aos seus clientes, operar com mais autonomia e construir negócios mais fortes, saudáveis e valiosos ao longo do tempo. Guiados pela missão de construção de um mercado melhor, trabalhamos todos os dias para transformar a realidade do restaurante, tirando a dependência dos marketplaces e permitindo que o restaurante seja dono do seu próprio canal de vendas, tendo acesso aos dados dos seus clientes e controlando seu próprio crescimento.

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• Formação: Superior em andamento em cursos de tecnologia;
• Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente e suporte técnico;
• Conhecimento em Pacote Office e sistemas operacionais;
• Conhecimento em ferramentas de acesso remoto;
• Boa comunicação oral e escrita;

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● Atuam como a principal fonte de informação para os clientes, fornecendo orientações detalhadas sobre todas as funcionalidades do nosso sistema, como Catálogo, Estoque, Fiscal, Financeiro e diversas integrações;

● Lidam com a identificação e solução de problemas proativamente. Isso abrange desde questões internas do sistema e integrações com outros softwares até configurações de tráfego pago;

● Auxiliam os clientes na configuração de integrações essenciais para seus negócios, como iFood, Saipos, Mottu, Mercado Pago, Cielo e 99food. Além disso, a equipe também configura as ferramentas de marketing que integram com nosso sistema (Facebook Pixel, Google Analitycs e Google Tag Manager) garantindo que o ID esteja devidamente configurado;

● Realizam a instalação e reparação de impressoras térmicas, tanto USB quanto Bluetooth, garantindo que os clientes possam imprimir seus pedidos sem contratempos;

● Conhecimento em domínio próprio, pois realizam configurações necessárias nos provedores dos clientes.