Assistente de Relações Externas - Instituto Via deAcesso

O Instituto Via de Acesso é uma associação de fins não econômicos, que tem como finalidade principal ações de caráter educacional, filantrópico e de assistência social, relacionados à promoção de capacitação profissional gratuita e à integração ao mercado de trabalho de jovens e adultos em programas de Estágio e Aprendiz.

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Requisitos imprescindíveis:

• Ensino Superior completo ou cursando em Marketing, Comunicação, Relações Públicas, Administração ou áreas correlatas;
• Facilidade para relacionamento com diferentes públicos;
• Conhecimento básico/intermediário do Pacote Office;
• Familiaridade com ferramentas digitais de comunicação;
• Interesse em desenvolver conhecimentos em relacionamento com clientes, parcerias e área comercial;

Será um diferencial:

• Experiência com atendimento ou relacionamento com clientes;
• Vivência com rotinas comerciais ou administrativas;
• Conhecimento ou experiência com sistemas de CRM;
• Experiência com elaboração de propostas, apresentações ou controles comerciais.

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Funções:

• Atuar como ponto de apoio no relacionamento com clientes, parceiros institucionais e demais públicos externos;
• Realizar contatos ativos e receptivos para esclarecimentos, alinhamentos, follow-ups e manutenção do relacionamento;
• Garantir a qualidade da comunicação, alinhada ao posicionamento institucional e comercial do Instituto;
• Apoiar ações de retenção, fidelização e fortalecimento da carteira de clientes e parceiros.

Atividades:

Relacionamento com clientes e parceiros

• Apoiar o relacionamento com clientes, empresas e parceiros institucionais;
• Realizar contatos por e-mail, telefone, WhatsApp e demais canais;
• Acompanhar solicitações, retornos e follow-ups;
• Contribuir para ações de relacionamento, retenção e fortalecimento das parcerias.

Prospecção e apoio comercial

• Apoiar a prospecção de novos clientes e parceiros;
• Pesquisar e organizar contatos e potenciais oportunidades;
• Agendar reuniões comerciais e institucionais;
• Apoiar a preparação e o envio de propostas comerciais.

Acompanhamento de propostas

• Acompanhar propostas desde o envio até a formalização;
• Controlar retornos, documentos, assinaturas e prazos;
• Manter as informações das oportunidades atualizadas;
• Apoiar a organização das etapas dos processos comerciais.

Controles e rotinas da área

• Atualizar CRM, planilhas, cadastros e controles internos;
• Organizar agendas, documentos, apresentações e materiais de apoio;
• Elaborar relatórios de acompanhamento da área;
• Apoiar a organização das rotinas administrativas de Relações Externas.

Integração com áreas internas

• Manter interface com as áreas internas para acompanhamento das demandas de clientes e parceiros;
• Apoiar o fluxo de informações entre a área de Relações Externas e as demais equipes;
• Contribuir para a melhoria dos processos de relacionamento e atendimento.