Analista de Suporte

Descrição:

🔎 Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico com foco em soluções Aruba para atuar de forma híbrida no Rio de Janeiro/RJ, prestando suporte a ambientes críticos e realizando atendimentos presenciais em clientes de todo o estado.

Você fará parte de um time reconhecido quatro vezes como Great Place to Work™, contribuindo para a implantação, sustentação e evolução de ambientes corporativos de redes.🚀💚

📌Principais Responsabilidades:

• Prestar suporte N2 e N3 em ambientes Aruba;
• Configurar, administrar e implementar switches, access points, controladoras e ferramentas de gerenciamento;
• Executar atividades de análise de desempenho, capacidade, disponibilidade e segurança dos ambientes gerenciados;
• Participar de reuniões técnicas com clientes, apoiando a condução de planos de ação e apresentações de resultados;
• Apoiar processos de homologação de soluções, testes e validações técnicas;
• Realizar visitas técnicas periódicas e emergenciais aos clientes localizados em todo o Estado do Rio de Janeiro
• Diagnosticar e solucionar incidentes complexos em redes LAN e WLAN;
• Atuar em projetos de implantação, expansão, atualização e migração;
• Realizar troubleshooting avançado e interagir com fabricantes;
• Elaborar documentações, relatórios e procedimentos técnicos;
• Realizar atendimentos remotos e presenciais, garantindo o cumprimento dos SLAs e apoiando clientes e equipes internas com orientações técnicas e boas práticas.

Requisitos:

📍Para participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha:

• Vivência com implantação, sustentação e troubleshooting de soluções Aruba;
• Domínio de redes LAN, WLAN e WAN, switching, routing, VLANs, STP, OSPF e BGP;
• Familiaridade em Wireless Aruba, ClearPass, 802.1X, NAC, QoS e monitoramento de redes;
• Experiência em ambientes críticos e atendimento a clientes;
• CNH válida e disponibilidade para viagens em todo o Estado do Rio de Janeiro.

Certificações:

• ACA-CA (Aruba Certified Associate - Campus Access);
• ACP-CA / ACSP-CA (Aruba Certified Professional - Campus Access);
• ACX-CA (Aruba Certified Expert - Campus Access);
• Certificação CCNA (Cisco Certified Network Associate);
• Certificação CCNP Enterprise (Cisco Certified Network Professional);
• Certificações equivalentes de outros fabricantes líderes do mercado.

👉 Candidate-se agora e venha fazer parte do nosso time! 💚

Benefícios:
Auxílio Idiomas (conforme política interna), Bônus Indicação, Day off (aniversário), Food (alimentação e refeição), Parceria com SESC, Parceria com Zinn Clínica Médica (telemedicina), Parceria WellHub, Plano de Saúde (Sulamérica), Plano Odontológico (Sulamérica), Prêmio Anual, Subsídio no Plano de Certificações (conforme política interna), Total Pass, Vale Transporte ou Auxílio Combustível

É Remoto: Yes