Analista de Relacionamento com o Cliente Pleno

Nós somos uma Buildtech financeira que constrói soluções em Cloud Native e agrega valor aos nossos parceiros, por meio de uma avançada biblioteca de API’s.

Somos capazes de gerar soluções B2B práticas e modulares para nossos parceiros crescerem com escalabilidade e segurança. Tudo isso, entregando ao cliente final uma experiência de ponta a ponta!

Site oficial: jazztech.com.br

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Requisitos

• Experiência prévia em vendas B2B, gestão de contas, Key Account, Farmer ou desenvolvimento comercial;
• Experiência com acompanhamento de metas e indicadores comerciais;
• Conhecimento de Excel ou Google Sheets;
• Disponibilidade para visitas e viagens;
• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas relacionadas.

Diferenciais

• Experiência nos segmentos de telecomunicações, varejo, serviços financeiros, fintechs ou meios de pagamento;
• Experiência com redes de varejo e gestão de múltiplos pontos de venda;
• Conhecimento de CRM, especialmente HubSpot;
• Experiência com análise de funil comercial;
• Experiência com campanhas de incentivo e ações de trade marketing.

Perfil ideal

Mais do que um gestor de relacionamento, buscamos alguém que tenha senso de dono sobre a carteira.

O Executivo Farmer deve conhecer os números dos seus parceiros, entender onde estão as oportunidades e atuar ativamente para capturá-las. Esperamos alguém que não espere o parceiro pedir ajuda, mas que identifique antecipadamente onde existe potencial de crescimento e proponha ações para transformar esse potencial em vendas.

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Atuar na gestão e desenvolvimento da nossa carteira de parceiros, com foco em crescimento de vendas, ativação de lojas, aumento de produtividade e fortalecimento do relacionamento comercial.

A posição será responsável por garantir que os parceiros já integrados à operação tenham uma boa execução no dia a dia, identificando oportunidades de crescimento, corrigindo desvios de performance e construindo planos de ação junto aos principais stakeholders das contas.

Procuramos uma pessoa com forte perfil comercial, capacidade analítica, senso de urgência e habilidade para transformar relacionamento em resultado.

• Gerenciar uma carteira de parceiros e contas comerciais;
• Desenvolver relacionamento com proprietários, gestores, gerentes e equipes de vendas dos parceiros;
• Acompanhar os principais indicadores da carteira, como vendas, lojas ativas, simulações, aprovações, conversão e ticket médio;
• Identificar oportunidades de crescimento por parceiro, região e loja;
• Construir e executar planos de ação para parceiros com performance abaixo do potencial;
• Atuar na ativação e reativação de lojas com baixo volume ou sem vendas;
• Aumentar a penetração da solução dentro dos parceiros existentes;
• Trabalhar a conversão de clientes aprovados em vendas efetivas;
• Realizar reuniões periódicas de performance com os parceiros;
• Realizar visitas presenciais às lojas e acompanhar a execução no PDV;
• Apoiar treinamentos e ações de engajamento das equipes comerciais dos parceiros;
• Desenvolver campanhas e iniciativas para acelerar vendas;
• Identificar problemas operacionais, comerciais ou de jornada e atuar com as áreas internas para solucioná-los;
• Acompanhar metas, forecast e evolução da carteira;
• Garantir atualização das informações e oportunidades no CRM;
• Compartilhar informações de mercado, concorrência e oportunidades identificadas junto aos parceiros.

Principais indicadores da posição

• Volume de vendas;
• Crescimento da carteira;
• Número e percentual de lojas ativas;
• Simulações e aprovações;
• Conversão de aprovados em contratos;
• Ticket médio;
• Frequência de vendas por loja;
• Recuperação de lojas inativas;
• Atingimento das metas dos parceiros sob sua responsabilidade.

Perfil que buscamos

• Forte orientação para resultados;
• Perfil comercial e capacidade de negociação;
• Excelente relacionamento interpessoal;
• Capacidade de analisar indicadores e transformar dados em ações comerciais;
• Organização e disciplina para gestão de carteira;
• Proatividade e senso de urgência;
• Capacidade de trabalhar com diferentes perfis de parceiros;
• Boa comunicação e capacidade de influência;
• Perfil mão na massa, com disposição para acompanhar a operação de perto.